Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous.
Je suis actuellement eel vacances et mon wifi s'est déconnecté. J'ai rebooté la Freebox a distance. (De nombreuses fois) Vérifié que je sois bien en 2.4ghz et...
Emmanuel, une règle d'or avec le matériel de sécurité quel qu'ils soient.
On ne l'installe pas avant de partir en vacances.
Toujours 2 ou 3 mois avant pour gérer les...
Bonjour,
Suite à une resynchronisation de mon TaHoma V2 pour récupérer une lampe HUE (que j'ai récupéré), la connexion à travers l'application ne fonctionne plus sur mon...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Soit vous attendez qu'il passe sur le Forum, tout dépend de la charge de la Hotline.
Soir vous appelez la Hotline
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Bonjour à tous.
Je suis actuellement eel vacances et mon wifi s'est déconnecté. J'ai rebooté la Freebox a distance. (De nombreuses fois) Vérifié que je sois bien en 2.4ghz et...
Impossible pour moi de vous dire si le problème vient du Link, du câble, du transfo ou de la batterie.
J'ai un Link essential qui fonctionne parfaitement depuis deux ans...
Bonjour,
Suite à une resynchronisation de mon TaHoma V2 pour récupérer une lampe HUE (que j'ai récupéré), la connexion à travers l'application ne fonctionne plus sur mon...
Salut Jean-Luc
Avec la dernière version de l'application Tahoma Classic, quand elle démarre tu dois avoir en bas un bouton Démo.
Il faut rentrer dans Démo puis en ressortir...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Bonjour
Votre compte n'a aucun impact sur la détection de matériel.
Par contre lorsque vous avez installé pour la première fois votre pergola avec le Kit de connectivité...
Bonjour à tous.
Je suis actuellement eel vacances et mon wifi s'est déconnecté. J'ai rebooté la Freebox a distance. (De nombreuses fois) Vérifié que je sois bien en 2.4ghz et...
Bonjour Emmanuel
La batterie du Link a une autonomie de 24H après si le cournat n'est pas rétablit il s'arrête.
Votre voisine ne déclenchera pas l'alarme pour nourrir le...
Bonjour,
Les détecteurs d’ouverture de porte de garage Somfy et le détecteur de présence d’eau Somfy sont ils reconnus par la switch ? (Ils le sont par la TaHoma v2)...