JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Home Alarm bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser le link de mon Home Alarm (adresse MAC: BU400501BECC) déjà installé par les anciens propriétaires. Je suis bloqué à l'étape "Connexion...Bonsoir Hugo Votre installation n'est pas en cause. Il y a deux solutions pour vous en sortir. Demander a l'ancien propriétaire de se connecter sur Somfy Protect et de... -
Anomalie de mon link
Bonjour, j'ai un gros problème avec mon système Somfy. J'ai eu un message indiquant : votre link n'a plus accès à internet mais votre site est protégé. Mon gros problème est...Jose, ce genre de gag arrive si on utilise le calendrier de Somfy Protect ou si on utilise un assistant vocale. Si vous avez un calendrier dans Somfy Protect virez le... -
Sirène interieure IO ne sonne plus avec Tahoma carré blanche
Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année Box Tahoma Carrée Blanche PIN: 0203-6762-1240 version 2018.4.4.7 à jour suivant photo en PJ. lors dune intrusion...Ok Thierry je n'ai rien a vos proposer d'autre. J'ai déjà vu ce problème sur le forum mais la solution n'a jamais été décrite car c'est toujours un Yello qui intervient. Plus... -
Anomalies installation home alarm
Bonjour, L'installation du système Home alarm avec Somfy protect Android s'est bien passé pour le link et sirène, mais le détecteur de mouvement n'apparaît pas dans la liste...Frédéric il faut attendre qu'un Yello prenne la main, je n'ai jamais compris la raison de ce problème. -
Sirène interieure IO ne sonne plus avec Tahoma carré blanche
Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année Box Tahoma Carrée Blanche PIN: 0203-6762-1240 version 2018.4.4.7 à jour suivant photo en PJ. lors dune intrusion...Bonjour Thierry Vous avez essayé de changer les piles de la sirène ? -
Application bloquée
Bonjour, Pendant l'installation de mon alarme, Link configuré, caméra installée, badges installés, détecteur de mouvement installé, tout à coup tout à disparu de l'application...Bonjour Georges Vérifiez que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail. Ensuite sur le premier écran de l'application en Haut il y a le nom du site d'installation... -
Batterie link Somfy HS
Bonjour, La batterie de mon link est HS. En effet lors de ma dernière coupure de courant Celui-ci c'est éteint également et mon système d'alarme était par conséquent...Effectivement Clément, le Link a 4 ans et demi, il est donc en fin de vie. Attendez de voir si un Yello vous propose quelque chose. -
impossible de réinstaller le link home alarm
Bonjour, Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...Julien, nous ne maitrisons pas l'évolution de nos box internet qui sont mise à jour par les opérateurs sans que nous puissions faire quoi que soit. La procédure que je vous... -
Thermostat connecté filaire V2, problème de connexion
Bonjour, Depuis l'application du téléphone, lorsque je fais appairage WIFI, je tombe sur ce message d'erreur (pièce jointe). - Mon tel est bien connecté sur le wifi 2.4Ghz...Bonjour Ludovic Je pense que votre smartphone passe automatiquement en 4G. Mettez votre smartphone en mode avion, puis activer manuellement le wifi et le Bluetooth, et refaite... -
Gérer io et M-soft
Bonjour, En ce moment je gère au moyen d'une télécommande/horloge des volets en io somfy et au moyen d'une télécommande/horloge tempotel 2 des volets m-soft (ou elero). Chacun...Bonjour C'est le protocole de la marque ELERO. Aucune compatibilité avec le protocole IO de Somfy, par contre cette société commercialise sa propre box qui est compatible...
