Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma connexoon est déconnectée. L'alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue "connectée" sur l'appli Ma livebox. J'ai...
Ok Matthieu.
L'accès extérieur fonctionne.
Maintenant vous avez un problème avec l'application du smartphone.
Vérifier les autorisation d'accès de l'application.
Sinon si...
Bien
Que ce passe t'il si vous tapez l'adresse IP qui apparait dans l'utilitaire dans votre navigateur internet sur votre smartphone.
Si votre smartphone n'a pas de problème...
Benjamin le capteur qui est référencé dans la liste c'est celui de SOMFY.
Vous avez bien un capteur de marque SOMFY ou est ce une autre marque ?
Techniquement parlant c'est...
Matthieu cliquer sur le lien ci joint, ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche puis cliquez sur ESSAI
https://yuip.org/fr/port-check
Le port est il a Huit Clos ou est...
Matthieu relancer le lien de test d'ouverture des ports.
Noter l'adresse IP qui s'affiche et tapez la dans la ligne de commande du navigateur internet de votre smartphone...
Bonjour,
je viens de faire construire une maison neuve, et mon constructeur m'a fourni 7 thermostats connectés somfy, qui fonctionne bien en mode radio, les 7 zones sont...
Matthieu je vous ai répondu en fonction des informations que vous avez indiqué, a savoir
Reset Box internet plus d'accès >> Ouverture des ports
Maintenant vous ne dites pas...
Là il n'y a que Somfy qui peut vous aider.
En attendant vous pouvez noter l'adresse IP qui apparait en haut de l'utilitaire que je vous ai donné et la saisir dans la ligne...