JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Door keeper,tahoma et Google home, ouverture d'une serrure connectée
Bonjour, Une serrure Door Keeper a été installée. Je fais le script de fermeture dans Tahoma que j'utilise via Google Home. Mais je n'arrive pas à faire celui d'ouverture que...Bonjour Thierry Est ce que cette vidéo peut vous aider https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-mettre-en-route-et-utiliser-une-serrure-connectee -
Application Somfy en mode installateur ?
Bonjour, J'utilise une alarme somfy io protexial et son application Alarme sous android. Tout va très bien ! MAIS : Mais cette application ne propose que le mode...Bonjour Bertrand Je pense que cette évolution ne verra pas le jour car la gamme Protexiom va disparaitre du catalogue. Somfy privilégie maintenant les solutions connectées... -
Alimentation défectueuse home alarm advanced
Bonjour, J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...Bonjour Mariano. On sait déjà que c'est pas un problème d'alimentation. Attendez qu'un Yello vous donne la marche à suivre pour le SAV. -
Alimentation défectueuse home alarm advanced
Bonjour, J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...Bonsoir Pour savoir si le transformateur est HS il suffit de brancher un smartphone sur le chargeur pour voir si ça charge. Si ça charge le problème vient soit du câble, soit... -
probleme radio intellitag?
Bonjour, je rencontre un problème avec mon intellitag.(rapprocher du link, alors que c'est le plus proche). impossible de le re paramétrer même en remplaçant la pile. nous...Nath la photo n'est pas passée. Pour info certaine pile ne font pas correctement contact dans le boitier. Il faut légèrement modifier la pile pour que ça fonctionne (Voir... -
Intellitag non fonctionnel
Bonjour, Installer sur une porte fenêtre, je n’ai pas de déclenchement. Pourtant, il me semblait que secouer la porte suffisait à déclencher l’alarme. Rien dans mon cas, je...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Mike Ouvrez l'intellitag, puis enlever la pile. Ensuite dans Somfy Protect, dans le menu Mes équipements, supprimer l'intellitag, puis appuyez sur le petit 'Plus... -
probleme de connexion au serveur Somfy?
Bonjour, En Local j'accède sans aucun problème à ma central d'alarme par contre à distance je n'arrive plus à me connecter au serveur SOMFY pourriez-vous m'aider...Bonsoir Mounir. Pour que Somfy puisse agir, il faut déjà regarder si le problème n'est pas sur votre box internet. Quel est votre fournisseur internet ? Pouvez vous... -
Problème lentille somfy indoor
Bonjour, J'ai acheté chez Leroy merlin une camera somfy indoor, il s'avère que la lentille était défectueuse, voir fichier joint. Le magasin me l'a donc remplacé mais en...Bonsoir Matthieu. Il y a une série qui a un problème. Attendez qu'un Yello vous donne la procédure pour le SAV. -
Comment identifier l.élément défectueux entre le clavier et la centrale?
Bonjour, J’ai installé une alarme Somfy Protexiom 400 en 2010. Aujourd’hui je rencontre une problématique avec mon clavier ou ma centrale. Le clavier ne communique plus avec...Désolé Rachid, il va falloir attendre qu'un spécialiste de cette alarme vous guide, car je ne maitrise pas assez son fonctionnement. -
Changement réseau WiFi bloqué car alarme activée
Bonjour, Nous avons changé de Box. On a essayé de faire le changement de réseau mais cela ne fonctionne pas car l'alarme s'est activée en mode nuit alors que nous étions à la...Bonjour Keryan Si vous n'avez pas changé de fournisseur internet remettez l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI, rebooter la box pour que le Link se reconnecte, après vous...
