Question en attente de réponse
Connexoon déconnectée
Bonjour,
Ma connexoon est déconnectée. L'alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue "connectée" sur l'appli Ma livebox. J'ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?
Merci d'avance
Merci,
- gil S.
gil S.
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Sujet: Re: [Somfy] Vous avez recu une réponse!
Bonjour, merci Jacky de votre reponse. Oui comme mentionné dans ma demande j'ai fait le reset. Mais sans résultat. Je n'ai accès a mes volets ni par lappli somfy ni par l'appli domotique Orange. Le boîtier somfy reste en voyant rouge. Une autre solution a tester avant de faire une demande en garantie ?
- Gilles F.
Gilles F.
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Bonjour
Votre tahoma est elle branchée en direct sur votre live box ou à partir de CPL (prise courant porteur) ?
Si c'est la seconde solution branchez la en direct pour vérifier Cordialement
- gil S.
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Bonjour, apres contact avec le sav somfy, j'ai renvoyé le connexoon a mon fournisseur qui traite l'appel en garantie. Mon boîtier n'a que deux ans à peine. J'avais déjà eu des pb de connexion intermittents avant cette panne. Somfy ne distribue plus le connexoon, je ne sais pas quelle solution me sera proposée.
Bonne soirée
- gil S.
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Bonjour,
SOMFY avait repoussé de juin à septembre le délai de livraison de ma Box TaHoma switch en remplacement sous garantie de ma Connexoon défectueuse depuis février. Kalitéa, mon fournisseur sur Aix m'a avancé une TaHoma switch pour m'éviter d'attendre 3 mois de plus. Grand merci a ce fournisseur !
Ce n'est pas ce
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deconnexion connexoon suite a achat maison?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'un boitier Connexoon. Je cherche à l'utiliser mais l'application me dit que la box est déjà activée et je ne sais pas comment...- vincent D.
vincent D.
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Déconnection de mon volet avec connexoon?
Bonjour,mon volet s'est deconnecté de ma connexoon sans aucune raison,et depuis impossible de le réappairer. Mon code pin 0838 0407 4175. Merçi de vos renseignements...- yves C.
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Bonjour merçi pour la reponse j'ai du supprimer le volet et ensuite le reappairer et ça fonctionne -
Boîtier connexoon déconnecté
Bonjour, Mon boitier connexoon s'est déconnecté. Le voyant reste rouge. J'ai tenté la procédure de re synchronisation au serveur sans succès. J'ai aussi changé le câble...- Marie-Céline
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Bonjour, Je viens modifier ma réponse car, malgré tout les essais, la led restait rouge. Puis hier en fin de soirée, elle est passée au vert. Je ne sais pas trop comment... -
Comment récupérer l'accès au compte Somfy et à la borne Connexoon suite à un décès ?
Bonjour, Mon père est décédé. Il possédait une dizaine de volet somfy. Nous n'avons pas de télécommande et il n'est pas possible de couper le courant individuellement sur...- Bruno V.
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Jean-luc, je vous remercie pour toutes ces réponses rapide et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Bruno -
Pk on peut pas déconnecter connexoon après migration tahoma ?
Bonjour, Si je débranche ma connexoon après migration je n'ai plus mes volets qui apparaissent sur tahoma Est-ce normal ? Merci,- Didier B.
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