Question en attente de réponse
Connexoon déconnectée
Bonjour,
Ma connexoon est déconnectée. L'alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue "connectée" sur l'appli Ma livebox. J'ai effectué un débranchement avec appui sur le micro bouton, et rebranchement puis relaché le microbouton comme sur la vidéo. Le voyant reste au rouge. Que faut il faire ?
Merci d'avance
Merci,
Réponses
Bonjour Gil
Avez vous fait cette procédure pour resynchroniser
Sujet: Re: [Somfy] Vous avez recu une réponse!
Bonjour, merci Jacky de votre reponse. Oui comme mentionné dans ma demande j'ai fait le reset. Mais sans résultat. Je n'ai accès a mes volets ni par lappli somfy ni par l'appli domotique Orange. Le boîtier somfy reste en voyant rouge. Une autre solution a tester avant de faire une demande en garantie ?
Pas de solution autre Gil
Il faut attendre ici l'intervention d'un Yello.
Bonjour
Votre tahoma est elle branchée en direct sur votre live box ou à partir de CPL (prise courant porteur) ?
Si c'est la seconde solution branchez la en direct pour vérifier Cordialement
Bonjour Frédéric
Quel est votre opérateur internet ?
Pouvez nous décrire votre installation : Routeur supplémentaire, Relais WIFI, liaison CPL ....
Bonjour, apres contact avec le sav somfy, j'ai renvoyé le connexoon a mon fournisseur qui traite l'appel en garantie. Mon boîtier n'a que deux ans à peine. J'avais déjà eu des pb de connexion intermittents avant cette panne. Somfy ne distribue plus le connexoon, je ne sais pas quelle solution me sera proposée.
Bonne soirée
Bonjour,
SOMFY avait repoussé de juin à septembre le délai de livraison de ma Box TaHoma switch en remplacement sous garantie de ma Connexoon défectueuse depuis février. Kalitéa, mon fournisseur sur Aix m'a avancé une TaHoma switch pour m'éviter d'attendre 3 mois de plus. Grand merci a ce fournisseur !
Ce n'est pas ce
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