Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Caméra indoor déclenche l alarme ?

    Bonjour à tous, Je viens vers vous car aujourd hui, la caméra inodor déclenche l'alarme alors que l 'alarme est désactivée ! et Ce 2 fois de suite . Aujourd hui également...
    Thomas G.
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    Bonjour Thomas G. En premier lieu, le Link dialogue en WIFI avec votre Box internet mais utilise la fréquence 868 Mhz réservée aux systèmes d'alarme pour dialoguer avec les...
  • problème accès menu configuration depuis Ipad?

    Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...
    daniel G.
    daniel G.

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    Effectivement Charles. Maintenant il faut savoir que contrairement a Android ou une application marche indifféremment sur un smartphone ou sur une tablette ou sur une montre...
  • activation de produit

    Bonjour, j'ai en possession une Tahoma switch , que je n'arrive pas a activer . Je reçoit un message me disant que je doit utiliser l'application somfy Tahoma sur mon smart...
    damien D.
    damien D.

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    Bonjour Damien La Tahoma Switch ne fonctionne qu'avec l'application Stmartphone. Depuis le lancement de la Switch la version de l'application a évoluée. Vous avez la bonne...
  • Déconnexion journalière caméra indoor

    Bonjour, Régulièrement ma caméra indoor toute neuve n'est plus accessible malgré un débit de très bonne qualité de la,relance du serveur et de la présence d'alimentation...
    Matdu33
    Matdu33

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    Bonjour Matdu33 Vous avez quoi comme opérateur internet et quel type de ligne ? Si vous avez beaucoup de matériel connecté en WIFI, vous pouvez installer la caméra sur le...
  • Plus de connexion a mon alarme protexiom ?

    Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à mon alarme Protexiom Ultimat. Ni en local ni sur l'appli smartphone (message "Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter")...
    Thierry M.
    Thierry M.

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    Bonjour Thierry Pour réinitialiser le module IP vous avez du suivre le lien ci joint https://forum.somfy...
  • problème accès menu configuration depuis Ipad?

    Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...
    daniel G.
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    Bonjour Charles. Relisez le fil de discussion. Si vous avez bien un problème avec l'application Tahoma HD, Somfy arrête le développement et il n'y aura pas de correctif.
  • Allumer lumière quand IntelliTag détecte une ouverture

    Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm. J'aimerais que, quand un IntelliTag détecte une tentative d'ouverture, cela allume une lumière dans la maison. Est-ce possible...
    Arthur L.
    Arthur L.

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    Bonjour Arthur Je ne suis pas certain de comprendre ce que vous voulez faire. Si vous voulez simplement allumer une lumière en cas de déclenchement de l'alarme, avec une...
  • Somfy Protect advanced et tahoma

    Bonjour, J’aimerai savoir quand sera disponible la compatibilité de cette alarme avec la tahoma afin de jouer des scénarios de sécurité avec les volets roulants Merci...
    Nicolas
    Nicolas

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    Bonjour Nicolas Normalement on peut piloter des volets IO avec deux "Box" différentes. Pour çà il faut mettre la même clé IO dans les deux. J'ai vu quelque part qu'on peut...
  • Somfy Protect advanced et tahoma

    Bonjour, J’aimerai savoir quand sera disponible la compatibilité de cette alarme avec la tahoma afin de jouer des scénarios de sécurité avec les volets roulants Merci...
    Nicolas
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    Bonsoir Nicolas Sur le site de Somfy elle est annoncée comme compatible. https://support.somfyprotect...
  • Allumer lumière quand IntelliTag détecte une ouverture

    Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm. J'aimerais que, quand un IntelliTag détecte une tentative d'ouverture, cela allume une lumière dans la maison. Est-ce possible...
    Arthur L.
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    Bonjour Arthur Nativement dans Home Alarm ce n'est pas possible. IFTTT vous permet de déclencher une action sur un autre matériel mais uniquement sur le déclenchement de la...
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