Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

La box doit elle être sur le même réseau électrique ? (2 maisons)

Bonjour,

Suite à une tentative infructueuse à connecter le link de mon système d'alarme,
Je me demandais si cela pouvait venir de ma configuration un petit peu particulière,
En effet je souhaite installer le système d'alarme dans une dépendance se situant dans mon jardin, seulement la box wifi est dans ma maison principale, et la dépendance possède son propre réseau électrique et son propre compteur électrique.
Faut il que la box wifi soit sur le même réseau électrique que mon link, faut il mettre la box wifi dans la dépendance ?

Merci,

Olivier
Olivier

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Olivier
    Non c'est le WIFI qui compte.
    Par contre dans votre configuration, il faut installer le Link en vous mettant à coté de la box dans un premier temps, et ensuite vous pourrez le déplacer dans la dépendance, si la couverture WIFI est suffisante.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Merci beaucoup pour votre reponse

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour, j'ai désormais ce message, et lorsque je désactive les données mobiles rien ne ce passe.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Olivier votre Smartphone est mal paramétré.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Merci Jacky M,
    L'installation marche correctement désormais,
    Olivier

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