JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Probleme de reset Somfy One +
Bonjour, J'essaye de reseter un Somfy One + mais cela ne fonctionne pas. J'ai bien appuyé 10s sur le bouton setup puis rebranché puis 10sec sur le bouton reset. J'entends un...Bonsoir Guillaume Avez vous suivi la procédure ci jointe https://support.somfyprotect... -
Connection camera interieur et exterieur impossible?
Bonjour, Je vous ai acheté un Kit Somfy Home Alarm avec – en plus - une caméra intérieur dans la SAM et une caméra extérieur dans le garage, Après de nombreux essais...Bonsoir Robert. La solution pour savoir si le problème vient des caméras ou du paramétrage de votre box c'est d'avoir deux smartphones ou un smartphone et une tablette. Avec... -
Camra somfy protec intérieur plus de LED, ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Malgré le changement de prise, plus de led sur la camera. le capot de s'ouvre plus. Comme ci plus d'alimentation. Merci, de me dire comment envoyer cette caméra en...Eric je ne sais pas si elle est toujours sous garantie. Ca varie d'un matériel à l'autre Voici comment trouver l'adresse MAC https://support.somfyprotect... -
Peut-on ajouter des produits Eufy sur Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite ajouter mes équipements Eufy Cam 2C + Eufy security sonnette à ma box Tahoma. Malheureusement, je ne trouve pas la solution. Pourriez-vous me dire si...Bonjour Simon Ci joint la liste des matériels compatibles Tahoma https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_novembre_2020.pdf?contentid=442583 -
Camra somfy protec intérieur plus de LED, ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Malgré le changement de prise, plus de led sur la camera. le capot de s'ouvre plus. Comme ci plus d'alimentation. Merci, de me dire comment envoyer cette caméra en...Ok Eric, si elle est toujours sous garantie, postez ici le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. -
Caméra Indoor Somfy déjà affectée à un autre compte?
Bonjour Madame , Monsieur, Ma caméra de démonstration 007681046FB8 JGAI est affectée à l'un de mes comptes et j'ai besoin de l'installer dans un autre lieu et donc sur un...Bonjour Jean-Paul Si la caméra est affecté a un de vos comptes, il suffit de vous connecter sur ce compte dans Somfy Protect et d'aller dans Mes Equipements pour supprimer la... -
Problème gateway
Bonjour,impossible de connecter gateway Merci,Bonjour Laurent Gateway Serrure connectée Gateway Thermostat... -
thermostat v1/2en panne?
Bonjour, voila samedi matin mon thermostat connecte filaire +gateway ne fonctionne plus et je reçois un message sur le portale pilotage a distance temporairement indisponible...Bonjour Jean Postez le Code PIN du Thermostat. -
probleme connexion a distance alarme protexium
Bonjour, tout fonctionnais bien depuis 3 mois mais depuis peu impossible de me connecter en 4G (a distance) depuis mon tel (la connexion par wifi fonctionne) j'ai...Bonjour Marc Testez l'ouverture des ports avec le lien ci dessous https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ -
Probleme de connexion Link à Livebox 5 ?
Bonjour, Impossible de connecter mon Link depuis le changement de ma livebox 5. Veuillez réinitialiser mon Link. Adresse MAC 48295273A080 Cordialement Merci,OK Sandra je n'ai rien d'autre a vous proposer. Attendez qu'un Yello prenne la main.
