Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis les changements réalisés par Free je n'ai plus accès à l'interface de l'alarme par l'application Smartphone... Pire ayant repris les ports http/https proposés...
Bonsoir Pascal
On va commencer par essayer d'accéder à la centrale en local. Cliquez sur le lien ci dessous
http://ALARMESOMFY
Ensuite essayez de demander un adresse IP...
Bonjour,
Nous avons racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy je bloque toujours a cette étape. J'ai une livebox v5, j'ai...
Bonsoir Mikael
Pour savoir si le problème vient du matériel Somfy essayez d'installer en partage de connexion avec un deuxième smarphone.
Créer un point d'accès wifi avec un...
Bonjour,
J'ai 2 stores sur ma terrasse, avec télécommande radio indépendante (2 télécommandes). Chacun des 2 stores est équipé d'une sécurité vent fixée sur l'extrémité du...
Bonjour Cyril
Ca s'appelle l'aiguille dans la botte de foin.
Vue toutes les interventions du professionnel difficile de faire plus.
Par contre je serais pragmatique sur un...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Protect.
Par hasard, en passant dans la rue, des habitations étant équipées de matériel Somfy ont apposé un autocollant "protection...
Bonjour Fred
C'est fonction du type d'alarme.
Avec Somfy Protec vous avez un autocollant rectangulaire avec le mot ALARM sous un pseudo toit de maison.
Sur la boutique vous...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon visiophone V500 au bout d'un an et demi la camera ne fonctionne plus. Je recherche sur ce forum et la on m'indique qui y'a une page pour...
Bonjour Alexandre
Il faut prendre contact avec le service commerciale pour avoir un accord de prise en charge.
Procédure détaillée dans les CGV ci jointes.
https://service...
Bonjour,
J'ai une caméra Bu4001 je n'arrive pas à l'installer avec l'appli Somfy Protect mais la caméra a le voyant vert fixe comment faire pour qu'elle fonctionne.
Merci,
Bonjour Mickael
La caméra Indoor de Somfy requière les mêmes prérequis que le Link Home Alarme avec une contrainte supplémentaire, pas de caractères spéciaux dans la clé Wifi...
Bonjour,
Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure...
Ok Pascal, ils ne connaissent donc pas l'existence de la deuxième caméra.
Postez ici le N° MAC de la nouvelle caméra pour qu'un Yello puisse demander la mise jour de votre profil.
Bonjour,
Le capot intellitag de ma porte d’entrée est cassé ( il ne se cale plus et tombe - le petit crochet semble cassé )...
Comment m’en procurer un autre ?
Merci pour...
Bonjour,
Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure...