JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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camera outdoor qui passe en vie privée ?
Bonjour, j ai un problème avec mes cameras outdor , j en ai trois sur quatre qui passent en mode vie privée chaque fois que je désactive la surveillance pouvais vous me dire...Bonjour Patrick Ci joint l'explication du paramétrage vie privée https://support.somfyprotect... -
Ethernet Sia TC. Tcp Error ?
Bonjour, Depuis très longtemps et maintenant de plus en plus fréquemment (plusieurs fois par jour voir exemple joint), j'ai le message Ethernet Sia TC. Tcp Error. J'aimerais...Bonjour Claude Avez vous essayez de changer de port RJ45 derrière la box internet. Vous pouvez aussi réinitialiser le module IP pour repartir sur des bases saines. https... -
Calibration intellitag ne marche plus !
Bonjour, Comme très souvent intellitag pose problème et cette fois-ci c'est la calibration qui ne marche plus. Celle détecte bien l'ouverture mais pas la fermeture ... Une...Bonjour Lionel Une boussole qui détecte qu'elle tourne dans un sens et pas dans l'autre c'est plutôt rare. Votre intellitag est il positionné en verticale ? Pour une... -
Connexion alarme a distance impossible depuis changement box?
Bonjour, Nous avons changé hier de fournisseurs internet et nous avons à présent une freebox pop. Depuis ce matin, nous essayons de connecter en local et à distance...Dorothé, postez le paramétrage de votre appli mobile comme le demande Jean-Luc. Votre centrale est accessible et si vous avez copié le lien ci dessous dans le navigateur... -
Module IP Protectiom
Bonjour, J’ai une alarme Protexiom GSM depuis mai 2018, j’ai un doute sur le fonctionnement du module ip qui fonctionnait normalement mais quand j’essaye de me connecter via...Bonjour Jérome Comme Jean-Luc je constate que le changement de box est fatale au module IP des Protexiom. Quand elles sont sous garantie je ne cherche plus vraiment de... -
Protexiom GSM 2020 changement piles
Bonjour, Sur la doc il est renseigné comment mettre en pause les différents éléments de l'alarme en utilisant l'appli PC: cliquer sur les 2 traits verticaux -> mise en pause de...Pas d'autre solution Gilbert. -
Perte badge
Bonjour, J ai perdu les 2 couvercles sur mes badges, est il possible d'en avoir 2 autres s'il vous plait. J'ai pu voir sur votre forum qu il y avait apparemment un formulaire...Bonsoir Sylvain Voici le lien que vous cherchez. https://www.somfy.fr/assistance Il faut passer par alarme puis diagnostiquer votre panne et ainsi de suite... -
Thermostat v2 et poêle à granulé
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostats sans fil V2 et je suis propriétaire d'un poêle à granulé équipé d'une carte micronova. Sur mon poêle je sais où brancher les fils...Nicolas, les poêles à granule sont bien traités dans l'application d'aide a la connexion ci jointe https://trouvermasolutiondechauffage.somfy... -
Connexion alarme a distance impossible depuis changement box?
Bonjour, Nous avons changé hier de fournisseurs internet et nous avons à présent une freebox pop. Depuis ce matin, nous essayons de connecter en local et à distance...Bonsoir Bien que l'accès Freebox OS n'était pas activé il est préférable de changer les ports comme indiqué par Jean-Luc. Avez vous fait la mise a jour serveur comme indiqué... -
tahoma switch connexion?
Bonjour, Je n'arrive pas a fire la 1e connexion avec la thoma switch neuve. Tout fait: passage en WPA 2, reset, relance de la box, du tel etc. tjs erreur 1 lors de la connexion...Ok AUDE Dans le post ci joint il y a les tutos pour paramétrer les différentes box du marché. Sélectionnez votre box et appliquer le même paramétrage a votre box y compris le...
