JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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dysfonctionnement somfy protect ?
Depuis quelques jours, Somfy proteste fonctionne plus correctement : l'alarme se déclenche lorsque l'on met en mode nuit ; se déclenche également lorsqu'elle n'est pas mise et...Bonjour Marylène Faite la procédure de changement de WIFI pour resynchroniser l'alarme avec les serveurs https://support.somfyprotect... -
Réinitialisation Somfy one
Bonjour j’ai changé de box et il est impossible de réinitialisé la caméra tous les autres accessoires se sont bien installés. Une led verte reste allumés et le volet est...OK Loïc plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main -
Tahoma et radiateur électrique
Bonjour à tous Je viens d'acheter une tahoma J'ai 2 pièces de ma maison qui sont indépendantes du chauffage central et chauffées à l'aide de 2 radiateurs électriques 1500 W...Bonsoir Frédéric Honnêtement si vos radiateurs sont encore avec des thermostat mécaniques, il serait plus judicieux de les remplacer par des radiateurs compatible directement... -
Diagnostique impossible
Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l'appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais...Bonsoir Daniel. Faite une Photo du n° de série qui est derrière le Link et postez la ici. -
Indoor camera : Alarme désactivée + Activation et volet automatique badge ?
Bonjour, Je possède un pack Home Alarm ainsi qu'une caméra Indoor. En épluchant les forums, j'ai bien compris que si je voulais utiliser la détection de mouvements de la caméra...Merci pour le retour Fabian Bonne continuation. -
Pb luminosité Camera exterieur
Bonjour j’ai installé une caméra extérieur il y a 2 mois Et à chaque fois qu’il fait beau et que le soleil tape sur la caméra, l’affichage se pixelise et des pixels blanc...Bonjour Yoann A part déplacer la caméra pour qu'elle n'ait pas les claustrât blanc dans son champs de vision, je ne vois pas de solution. -
Comment se procurer des capots de rechange pour Intellitag ?
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer ou et comment se procurer des capots de rechange pour Intellitag, les pattes d'un de mes Intellitags étant cassées suite à des travaux de...Bonjour Laurent Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. -
Connexion à distance impossible depuis passage à la fibre ??
Depuis notre changement de box ADSL pour une box Livebox 5 Fibre nous ne pouvons plus nous connecter à distance. Nous avons bien réouvert les ports 443 et 80, mis une adresse IP...Alexandre c'était ce que je craignais car le paramétrage de l'alarme est correcte. Je pense qu'il faut regardez coté Firewall. Voici le tuto de paramétrage https://somfy... -
activation GSM Home KEEPER?
Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...Bonsoir Nicolas Le réseau de secours n'a rien a voir avec la fonction GSM. Ce réseau permet simplement de relayer les messages envoyés par la centrale en cas de coupure WIFI... -
impossible de faire la mise a jour d’une camera somfy outdoor
Bonjour, Ma camera outdoor ne fait pas la mise a jour, le wifi est bon et le débit aussi. Adresse MAC : 0076B10828D1 MerciBonsoir Romain Il faut passer par le procédure de changement de WIFI pour que la caméra effectue ça mise a jour. https://support.somfyprotect...
