Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de changer de box, je suis passée d'une connexion ADSL chez Free a une connexion Fibre LIVEBOX5 chez Orange.
J'ai réussi a reparamétrer l'alarme, ouvert...
Virginie, de ce que je peux voir les ports sont effectivement ouvert et pointe bien sur votre alarme.
Par contre je pense que l'enregistrement de votre centrale chez Somfy...
Bonjour je viens d acheter un kit somfy home alarm video plus mais je n arrive pas a connecter la camera ni avec mon ipad ni avec mon iphone. J ai la fibre de bouygue . J ai...
Sophie, si en partage de connexion ça ne marche pas soit la caméra est remonté partiellement sur les serveurs et ça bloque, soit elle est défaillante.
Postez le N° MAC de la...
Bonjour. SOMFY protect. Impossible de finir le diagnostique demandé par l'appli. Erreur systématique au bout de qq appareils testés pourtant pas toujours dans le même ordre mais...
Je ne sais pas Daniel.
De ce que j'ai pu constater, il me semble que le diagnostique se plante quand un ou plusieurs détecteurs sont désynchroniser, mais c'est une supposition...
Bonjour,
Je viens d'acheter une centrale N°632185.
Le montage c'est bien passé sauf que l'application mobile ne veut pas fonctionner.
Le paramétrage dans la box SFR de type...
OK Pierre
Dans ce cas l'ouverture des ports ne doit pas poser de problème d'autant plus qu'il y a un tuto en ligne
https://www.youtube.com/watch?v=-uZJTVoE888
Après je...
Bonjour à tous,
Je viens de changer de téléphone et je viens de m'apercevoir que mon équipement n'apparait plus sur l'appli !! De plus lorsque je vais sur l'appli Home Keeper...
Bonsoir Grégory
Pour savoir si le problème vient de votre téléphone ou de votre profile, connectez vous sur votre smartphone avec les identifiants de votre femme.
Si vous...
bonjour
je souhaite m'équiper d'un système home alarme comportant des intellitag. Or je veux proteger une fenetre vitrée fixe. Comment dans ce cas faire le calibrage puisqu'il...
Bonsoir Joel
Vous allez installer l'intellitag en le definissant comme fenêtre coulissante ou porte coulissante, ce qui n'active que le détecteur de choc, et si l'application...
Bonjour,
lors d'une intrusion , l'application somfy sur smartphone émettait une sonnerie specifique à l'applciation.
Or depuis quelques mois , l'application n'emet plus...
Bonjour Laurent
L'OS de votre smartphone a t'il été mis à jour (upgrade)
Il faut vérifier les autorisation de l'application dans le smartphone (Le son est il bien activé)...
Bonjour,
Je viens de changer de box, je suis passée d'une connexion ADSL chez Free a une connexion Fibre LIVEBOX5 chez Orange.
J'ai réussi a reparamétrer l'alarme, ouvert...
Bonsoir Virginie
Vérifiez que vos ports sont ouverts avec le lien ci dessous.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
S'ils apparaissent comme Closed, faite un...
Bonjour, nous venons d'installer un Pack complète home alarme système.
La sirène intérieure déclenche bien avec le détecteur de mouvements autonome, mais pas avec la caméra...
Bonjour Béatrice
La caméra est un détecteur comme les autres et dans son menu de configuration il y a un section "Comportement"
Pour la sirène avez vous mis Immédiat ou...