JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Batterie Link défectueuse et déchargement rapide des badges
Bonjour, Nous avons une Home Alarm initialement MyFox, que nous venons de compléter avec un 5e badge et une caméra intérieure. J’ai trois soucis néanmoins: - la batterie...Bonjour Jéremy. Pour votre Link c'est bien la durée de vie annoncée pour une batterie au Lithium. Si Somfy ne vous propose pas de solution, compte tenu du prix du Link vous... -
Problème avec un intellitag défectueux
Bonjour, J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires. Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...Bonjour Philippe Les produits Somfy acheté depuis le 1er Janvier 2020 sont garantie 5 ans https://www.somfy.fr/conditions-generales -
Camera aucune detection de mouvement, est-ce normal ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit alarme home Advanced, j'ai installé une caméra, l'installation s'est bien passée mais la détection de mouvement ne fonctionne pas, j'ai...Bastien aller dans Somfy Protect Menu/Réglages/Mode Nuit Regardez si votre caméra est activée dans ce mode. -
Protexial IO
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...Olivier ne regardez pas les images dans leurs ensembles mais les rubriques. Ci joint la version la plus détaillé que je puisse faire. Si vous n'y arrivez pas avec, je ne... -
Décaler lancement alarme via le clavier intérieur de la home alarm advanced ?
Bonjour, J'ai pris la home alarm advanced notamment pour le clavier intérieur, qui permet aux amis / aide ménagère etc. d'entrée et sortir librement de la maison en notre...Bonsoir Pierre Dans l'application Somfy Protect, menu Réglages/Délai d'activation -
Camera aucune detection de mouvement, est-ce normal ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit alarme home Advanced, j'ai installé une caméra, l'installation s'est bien passée mais la détection de mouvement ne fonctionne pas, j'ai...Bonsoir Bastien La caméra est défectueuse du point de vue de l'image, mais ça ne gène pas pour la détection. Par contre il faut que l'alarme soit activée pour que la... -
Assistant google et somfy protect
Bonjour, J'ai un souci avec l'assistant google et mon alarme somfy (home alarme) Je vous explique ma configuration : J'avais initialement l'appli somfy protect avec donc...Là Nicolas c'est de la cuisine Google https://support.google.com/googlenest/answer/7684543?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DiOS -
Assistant google et somfy protect
Bonjour, J'ai un souci avec l'assistant google et mon alarme somfy (home alarme) Je vous explique ma configuration : J'avais initialement l'appli somfy protect avec donc...Nicolas, si vous parlez a Tahoma il faut utiliser le langage Tahoma comme dans la fiche jointe https://service.somfy... -
Assistant google et somfy protect
Bonjour, J'ai un souci avec l'assistant google et mon alarme somfy (home alarme) Je vous explique ma configuration : J'avais initialement l'appli somfy protect avec donc...Bonsoir Nicolas A quel moment de la procédure ça coince ? https://support.somfyprotect... -
Connexion alarme Protexiom avec une Freebox delta
Bonjour, J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...Bonjour Eveline La FreeBox Delta dispose d'un module 4G de secours qui perturbe le fonctionnement de l'accès distant car l'adresse IP publique de la box change. Désactiver...
