Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Assistant google et somfy protect

Bonjour,

J'ai un souci avec l'assistant google et mon alarme somfy (home alarme)
Je vous explique ma configuration :
J'avais initialement l'appli somfy protect avec donc home alarm.
J'ai ajouté récemment tahoma switch et j'ai ajouté aussi mon portail moteur freevia.
Pour faire fonctionner tahoma switch, j'ai installé Tahoma by somfy pour récupérer l'alarme et mon portail.
Tout fonctionne bien sauf quand j'ai voulu associer cela a l'assistant google...
L'assistant google s'est bien associé a tahoma, a récupérer la gestion de mon portail mais pas l'alarme...
quand je demande a l'assistant google de parler à somfy, il me dit : pour me permettre de lire cette information, activer les résultats personnalises dans l'application google home.
Dans google home aussi, j'ai bien mon portail et d'autres éléments connectés mais pas l'alarme...
Avez vous une manipulation svp pour faire reconnaitre a l'assistant google mon alarme somfy ?

Je vous remercie.
Grégory

Merci,

Gregory G.

Gregory G.

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    Bonjour Grégory
    C'est dans le paramétrage de Somfy Protect que vous faite la liaison avec Google Home.

    Si elle n'est pas activé, faite le, et si elle est activé et que ça ne fonctionne pas, désactivé là, sortez de l'application Somfy Protect, puis reconnectez vous et refaite l'association.

    Gregory G.

    Gregory G.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse !
    J’ai bien regardé dans les paramètres de Somfy protect et je ne vois pas où je peux activer le lien avec Google home…
    Vous pouvez me donner la marche à suivre svp ?
    Je vous remercie
    Grégory

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Grégory aller dans Menu(...)Réglages/ tout en bas dans MON SMART HOME cliquez sur 'Assistant Google' puis sur 'configurez votre compte'

    Gregory G.

    Gregory G.

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    Merci
    Je suis déjà allé dans cette rubrique, il n’y a de réglage à faire, c’est juste la méthodologie …
    J’ai déjà essayé et j’ai la réponse inscrite plus haut de la part de l’assistant Google

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Gregory visiblement ça a changé
    Voici la fiche pour installer
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005750...

    Gregory G.

    Gregory G.

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    Merci, j’ai trouvé …
    Je vous remercie pour votre aide et votre patience.
    J’ai active et désactive les résultats personnalisés et cela a fonctionné

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonsoir à tous,
    Je rencontre le même problème, impossible d’avoir l’alarme somfy et impossible de trouver comment activer et désactiver les résultats personnalisés.
    Comment avez vous procédé ?
    En vous remerciant d’avance

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas
    A quel moment de la procédure ça coince ?
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005750...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonsoir et merci pour votre rapidité, en fait mon compte est bien associé grâce à la Tahoma Switch mais impossible d’activer L’alarme ou autres. A chaque fois l’assistant Google me répond (Pour me permettre de lire cette information, activez les résultats personnalisés dans l'application Google Home.) et j’ai beau chercher partout et utiliser l’aide de Google, impossible de trouver où activer les résultats personnalisés.

    JACKY M.
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    Nicolas, si vous parlez a Tahoma il faut utiliser le langage Tahoma comme dans la fiche jointe
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...

    Si vous voulez parlez directement a Somfy Protect il faut associer Somfy Protect à l'assistant google comme il vous l'indique d'ailleurs et dans ce cas c'est la fiche suivante
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005750...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Je m’exprime peut-être mal. J’ai exécuté la fiche pour Somfy Protec et lorsque je demande à parler à Somfy, Google me répond : Pour me permettre de lire cette information, activez les résultats personnalisés dans l'application Google Home.
    Merci encore.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Merci encore, j’ai débloqué la situation hier soir, mais les explications Google ne sont pas bonnes. Il faut sélectionner l’appareil sur l’assistant vocal et pour mon cas c’était mon IPhone. Merci encore.

    fABRICE A.
    fABRICE A.

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    Bonjour
    Il m'est impossible d'associer mon assistant Google avec l'application Somfy protect.
    Lorsque je vais dans l'application Somfy dans réglage, assistant Google, configurer votre compte, demander à parler à Somfy, la on me demande de rentrer mon adresse mail et mon mot de passe, le même que l'application, ce que je fais mais cela me marque email ou mot de passe incorrect.
    Pourtant tout est bon.
    Cdt

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour fABRICE

    C'est le mail et le mot de passe que vous utilisez avec Google qu'il faut saisir pas celui du compte somfy.

    fABRICE A.
    fABRICE A.

    fABRICE A.

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    Donc si je comprends bien le mot de passe du site somfy.fr dans Google et dans l'application Somfy protect doivent être différent ?

    fABRICE A.
    fABRICE A.

    fABRICE A.

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    Bonsoir
    Impossible de me connecter à mon compte sur somfy.fr, même après réinitialisation du mot de passe.
    Et en faisant réinitialisation du mot de passe sur somfy.fr j'ai aussi réinitialisé le mot de passe sur l'application Somfy protect. Heureusement je peu me connecter sur l'appli.
    Je ne comprends pas.
    Cdt

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Non pas du tout
    Si vous avez les mêmes identifiants sur les deux comptes ça marche aussi

    Bonjour Jacky M.
    J'ai le même problème depuis que j'ai déménagé. J'ai du dissocier le compte pour faire supprimer les anciens volets et depuis je n'arrive plus a reconnecter ma tahoma Switch avec Google. Cela m'indique connection réussi mais aucun appareil s'ajoute. Pour le moment en tant qu'appareil j'ai une caméra outdoor avec lumière que j'aimerais bien pouvoir activer avec l'assistant Google.
    Voici mon Code PIN 2001-3344-2494.
    En vous remerciant par avance,
    Bien cordialement
    Robin

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Robin,
    Avez vous reussi?
    car je vois des connexion de google home sur votre tahoma.
    Bonne journée.

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