JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Compatibilité Protexion 400 + migration fibre ?
Bonjour, Je suis équipée d'une alarme PROTEXIOM 400 avec transmission téléphonique et possibilité de mise en route par téléphone à distance. Actuellement elle est connectée à...Bonsoir Marlaine Si la ligne téléphonique de l'Alarme est bien connecté à la prise téléphone qui est derrière la box adsl et non au mur, il n'y a aucun problème. Dit... -
Alarme Somfy protection GSM
Bonjour,l'alarme fonctionne bien en wi-fi, mais impossible d'y accéder en 4G, pourtant les ports sont bien ouverts,la configuration correcte,la centrale porte le n° 635635...Bonjour Francis Quel est votre opérateur internet ? -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Olivier a quelle hauteur est installé votre caméra. Dans la première version, la documentation indiquait 2.50 min, ce qui était une erreur. La nouvelle documentation indique... -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Bonjour . A la compression de l'image il faut ajouter le cryptage AES 256 qui assure que si la vidéo est interceptée elle ne sera pas exploitable. En résumé, on a deux... -
Changement de réseau wifi et plus de son sirène intérieure et extérieure
Bonjour, je viens de changer le wifi de mon alarme, plus utilisée depuis décembre. Elle est connectée mais plus de son sur la sirène extérieure et intérieure. Tout est activée...Bonjour Isa Je pense que vous êtes sur un système Somfy Protec. Supprimer les deux sirènes de l'installation et réinstaller l'intérieure en premier, puis l'extérieure. -
Démarrage link ?
Bonjour, A la suite de problème serveur somfy, mon link s'est déconnecté et depuis impossible de le réinstaller. Il a toujours très bien fonctionné et je n'ai absolument...Fred, je pense que votre Link est remonté partiellement sur les serveurs, et que ça bloque l'installation. Attendez qu'un Yello supprime l'installation avec le N° que vous... -
Démarrage link ?
Bonjour, A la suite de problème serveur somfy, mon link s'est déconnecté et depuis impossible de le réinstaller. Il a toujours très bien fonctionné et je n'ai absolument...Désolé Fred, je l'ai extraite d'un retour sur un autre post. Après je n'ai que les fiches de dépannage standard. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349 -
Chauffages ne fonctionnent plus ?
Bonjour, Mes 4 chauffages Hitachi se sont tous éteints il y a quelques jours et impossible de les remettre en route que ce soit avec la télécommande ou directement sur le...Bonsoir Amandine En recherchant sur le Forum, je pense que vous avez été victime d'une micro coupure électrique qui a mis vos radiateurs en mode programmation. Si vous... -
Problème connexion alarme avec le téléphone
Bonjour, Depuis que ma ligne téléphonique est passée en dégroupé, je ne peux plus me connecter à mon alarme avec l'application Somfy. Je ne peux y accéder que lorsque je suis...Excusez moi Philippe, je me rend compte que j'ai fait une fixation sur le mot Téléphone, alors que votre problème est l'accès extérieur. Pouvez vous, vous connectez sur votre... -
Porbleme d'acces interface PC
Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...Bonsoir Pat. Avez vous bien utilisé la procédure ci dessous https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme Avez vous...
