Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour
j'ai acheté ce jour une caméra indoor camera j'ai téléchargé l'application sur mon smartphone samsung A10 j'effectue la mise en route petit problème de reconnaisse je...
Bonjour, j’ai commencé à activer ma box tahoma, Mais il y eu un problème avec l’activation suite à un problème technique apparemment. J’ai rentré le code pin mais un message...
Bonjour,
J'ai reçu ce jour ma SomfyOne pour compléter mon installation Somfy Protect. Lors de l'installation l'étape de mise à jour a échoué, et depuis je ne peux plus rien...
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...
Bonjour Franck
Vous n'êtes pas le seul.
Merci de laisser ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello demande aux services techniques de diminuer la sensibilité à distance.
Entre...
Bonjour à tous,
J'essaie desespérement d'installer ma Home protect, notamment le link. Celui-ci ne veut pas se connecter à mon réseau wifi, malgré les précos, à savoir :
-...
Bonjour.
2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme.
Pas de problème particulier pour le premier propriétaire.
Pour le second, avec un téléphone...
Bonjour Maurice
Si votre Smartphone a été mis a jour en Android 8 dernièrement, il faut désinstaller l'application Somfy Protect, supprimer les données en cache et réinstaller...
j'ai ajouté une ampoule à ma passerelle Hue et elle n’apparaît pas dans Tahoma.
J'ai fait ajouter, pas mieux.
J'ai supprimé le compte Hue et je l'ai remis, pas mieux.
Code...
Bonjour,
Disposant d'une alarme "SOMFY Home Alarm" (juillet 2017), depuis plusieurs mois j’ai constaté l'anomalie suivante concernant les 02 badges :
- après avoir...
Bonjour TIX
Il faut réinitialiser le badge.
Pour ça enlever la pile, puis appuyez 3 secondes sur chaque bouton du badge.
Vous pouvez ensuite remettre la pile.
(L'opération...
Bonjour
Habitué de google assistant et des routines, je dispose évidemment d'un google home + une boxe Tahoma + une Somfy One entre autres équipements.
Je souhaite pouvoir...
Gauthier l'activation intelligente ne fonctionne absolument pas vous le souhaitez
Ci dessous le lien avec l'explication officielle
https://support.somfyprotect...