Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je dispose d'un point d'éclairage avec trois boutons-poussoirs pour l'allumage et donc un télérupteur (bipolaire qui plus est) dans le tableau électrique. Je...
Bonjour Guillaume
Dans un premier temps utilisez l'aide en Ligne pour diagnostiquer votre panne
Choisissez votre matériel puis descender tout en bas pour Diagnostiquer votre...
Bonjour,
Ce que je souhaite, c'est pouvoir mieux piloter mes radiateurs et Chauffe eau.
J'ai un linky dans la rue, 2 fils (pour le HC/HP) viennent jusque mon logement (je...
Bonjour Benoit
Il n'y a pas de fonction délestage chez Somfy.
(Un délesteur permet de couper automatiquement un matériel quand on en allume un autre. Exemple on coupe le...
Bonjour a tous
Mon link fonctionnait parfaitement bien, il a 48h, un message sur mon smartphone m'indique connection interrompue et depuis, impossible de le reconnecter, par...
Bonjour Jean-Luc.
Quand le Link n'a plus de WIFI il fonctionne parfaitement avec le badge.
S'il a perdu le WIFI le voyant doit clignoter à intervalle régulier.
Si votre Wifi...
bonjour
je viens de m'apercevoir que je peux piloter mon alarme à la maison par mon iphone (wifi) mais à distance impossible.
j'ai vu que Cyril avait le même soucis que moi...
Patrice, si votre PC est en Wifi comme votre Iphone c'est tout simplement parce que vous n'êtes pas connecté au même wifi que votre épouse.
Pour en avoir la certitude...
Bonjour,
J'ai depuis quelques semaines un somfy outdoor camera.
Elle est branchée en lieu est place d'un point prévu pour un luminaire avec inter témoin. Après plusieurs jours...
Bonjour Cédric
La caméra perd sa connexion internet. Elle est trop loin de la Box.
Il faut ajouter un point d'accès wifi supplémentaire à votre box pour fiabiliser le signal.
Bonjour Vincent
Oui c'est possible.
Ci joint le tableau de compatibilité
https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/tableaucompatibilite_gamme_securite_030920181...
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...
Bonjour Ségolène
Connectez vous avec vos identifiants Somfy sur le site ci dessous, puis choisissez Alarme et en bas Diagnostiquer votre panne
https://www.somfy.fr/assistance/
Bonjour, depuis la mise à jours, de somfy Keys il semblerais que l'état batterie faible remonte mal ! J'utilise ma serrure connecté à partir de somfy Keys et de la tahoma, un...
Bonjour, Le Link est éteint depuis plusieurs semaines je n’ai
Plus de protection Somfy. J’ai essayé tous les protocoles proposés dans le SAV mais il ne se rallume pas. Que...