JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Thermostat connecté filaire / Tahoma et Application Somfy KO
Bonjour, Je viens d'acheter un Thermostat connecté filaire - 2401498. Il fonctionne bien et j'ai pu le paramétrer avec l'application "Somfy Thermostat Connecté". Hors...Bonsoir Olivier Postez ici le code PIN du Thermostat pour qu'un Yello réinitialise la connexion. (Parfois un reboot de la box internet résous le problème) -
Distance reelle entre mon link et la camera outdoor
Bonjour avant d’acheter ma camera outdoor et ne trouvant pas l’information sur le produit, pouvez vous me dire à quelle distance la camera outdoor peut elle être positionnée par...Pascal, dans ma réponse je donne un lien dans lequel il est expliqué comment tester le WIFI à l'endroit exact ou vous allez mettre la caméra. Je vais être plus précis, il faut... -
Somfy PROTEXIOM / création compte
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...Jean, je vous ai donné une information. Il fallait la vérifier dans la box internet. Vous avez indiquez que vous étiez chez SFR, mais lequel: SFR ou RED by SFR ?? Il y a... -
Distance reelle entre mon link et la camera outdoor
Bonjour avant d’acheter ma camera outdoor et ne trouvant pas l’information sur le produit, pouvez vous me dire à quelle distance la camera outdoor peut elle être positionnée par...Bonsoir Pascal. Je pense que vous n'avez pas compris la réponse de Jean-Luc Oublier le Link. Votre caméra se connecte en WIFI sur la Box internet, c'est tout ce qui compte... -
non fonctionnement camera exterieure?
Bonsoir suite à des travaux j'ai été oblige de débrancher ma caméra exterieure Le lendemain k'ai voulu la rebrancher et là impossible de la faire fonctionner. Voyant rouge fixe...Bonsoir André Voyant rouge = "Une erreur c'est produite" mais on sait pas quoi. Y a plus qu'a faire un Reset. Ci joint les fiches de dépannage https://support.somfyprotect... -
Caméra outdoor - Lecture QR KO
Bonjour, Suite à l'installation sans soucis de différents éléments Somfy Protect (Sirène ext, Sirène int, détecteur, intellitag,...) je tente d'installer depuis quelques jours...Bonsoir Maxime L'application vous impose le réseau Wifi ou est connecté votre smartphone. Et il faut impérativement utiliser le même wifi smartphone/caméra à l'installation... -
Somfy PROTEXIOM / création compte
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...Bonsoir Jean L Je pense que vous n'avez pas compris la question du Yello concernant l'adresse de votre ADSL SFR. Vous confirmez que c'est 192.168.1.1 : ça c'est ce que vous... -
Quel seche serviette connecté compatible tahoma?
Bonjour pouvez vous m'aider en me disant quels marque et type seche serviette puis je acheter pour pouvoir le piloter avec la tahoma. merci d'avance pour votre aide...Bonjour Antonio Ci joint la liste des éléments compatibles Tahoma https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_novembre_2020.pdf?contentid=442583 -
Bonjour, mon Link est éteint et ne se rallume plus, j'ai peur qu'il soit HS pouvez vous m'aider svp?
L'achat de mon link remonte à Avril 2017Bonjour Sébastien Postez ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse vous aider. -
compatibilité Somfy protect
Bonjour Le Link de mon alarme somfy protect est installé dans mon garage et ma livebox 4 de Orange est dans le salon. J'ai des problèmes de connexion internet. malgré que...Michel, je suis très septique sur la réponse qui vous a été donnée, car j'ai un point d'accès WIFI CPL et ça ne pose aucun problème. La seule différence c'est qu'il est de la...
