JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème de link?
Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...Bonsoir Christophe. Le Link comme votre smartphone utilise une batterie au lithium qui, lorsqu'elle est neuve, permet d'avoir 6 heures d'autonomie. Avec le temps, elle s'use... -
Déclenchement intempestif intelli tag porte entrée
Bonjour, L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...Christophe, dans un premier temps pour vous assurer que le problème vient bien du système magnétique, réinstallez l'intellitag en le définissant comme fenêtre coulissante. Ca... -
Flux camera exterieur indisponible
Installation aujourd'hui d'une camera outdoor. Elle est parfaitement installé, connectée au wifi avec 3 barres mais le flux video n'aboutit pas. Qu'une image noire avec le...Francois, un répéteur comme sont nom l'indique ne fait que dupliquer le WIFI existant. Donc non ça ne changera rien. Par contre si vous êtes obligé d'avoir un répéteur c'est... -
Nombreuses pertes de connexion internet du link
Bonsoir, j'ai de nombreuses pertes de connexion internet du link depuis le 28/02/2021 et de plusieurs messages d'info de retablissement de connexion alors que je n'ai pas eu de...Jean-Luc, le 6 mars derniers une grande partie des alarmes Somfy ont perdues leur connexion. En cause, pas Somfy, mais Orange et SFR qui ont eu des incidents sur leur réseau... -
Création compte sur le serveur d'alarme impossible
Bonjour, Lors d'une demande de création de compte sur le serveur d'alarme Somfy, ma centrale n'est pas reconnue. Je précise que cette demande fait suite à notre...Rémi le test que je vous ai donné permet de savoir si les ports sont ouvert pour l'extérieur. Dans votre réseau local interne tous les ports sont accessibles. Si les ports... -
mail compte
J'ai créé un compte somfy aujourd'hui afin de configurer ma boxe Tahoma. Le problème c'est que je n'ai jamais reçu le mail d'activation de mon compte. Par conséquent je ne peux...Bonsoir Gilbert Si vous avez une adresse mail Free, le système classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de... -
Le déclenchement de la sirène ne veut pas se mettre en déclenchement immédiat ?
Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...Ok Yasmina. Là c'est un cas que je n'avais pas encore rencontré. Faite l'essai suivant : Vous êtes chez vous, l'alarme est bien désactivée, sur votre smartphone cliquer sur... -
Flux camera exterieur indisponible
Installation aujourd'hui d'une camera outdoor. Elle est parfaitement installé, connectée au wifi avec 3 barres mais le flux video n'aboutit pas. Qu'une image noire avec le...Bien Francois. Sur le Wifi de la box Y a quoi de connecté, car même si vous avez un bon débit sur la ligne, il faut que la box arrive à traiter toutes les demandes. Une console... -
Flux camera exterieur indisponible
Installation aujourd'hui d'une camera outdoor. Elle est parfaitement installé, connectée au wifi avec 3 barres mais le flux video n'aboutit pas. Qu'une image noire avec le...Francois, ça devrait marcher avec l'Ipad, par contre si votre Huawei est récent vous n'avez pas téléchargé l'application Somfy Protect sur le Google Store mais sur l'App Store... -
Création compte sur le serveur d'alarme impossible
Bonjour, Lors d'une demande de création de compte sur le serveur d'alarme Somfy, ma centrale n'est pas reconnue. Je précise que cette demande fait suite à notre...Bonsoir Rémi Pouvez vous vérifier que vos ports sont bien ouvert avec le lien ci dessous https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
