JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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probleme installation camera exterieur
Bonjour, Lors de l’installation de ma caméra, l'application me dit que celle-ci est déjà installé. L'adresse Mac est : 0076B1076485 Que dois-je faire? Cdt,Bonjour Gérard. Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande, donc la semaine prochaine maintenant. -
comment connecter thermostat d'ambiance filaire ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mes thermostats d'ambiance HAGER 25513 de mon plancher chauffant électrique par des thermostats d'ambiance filaire SOMFY. Mes thermostats sont...Bonjour Laurent Vous pouvez vous aider avec le configurateur de somfy ci dessous https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/ La correspondance pour le thermostat filaire... -
Problème d instabilité de mon alarme somfy
Bonjour, Mon link fonctionne depuis 3 mous, mais régulièrement (plusieurs fois par jour maintenant), j ai les messages de perte de connexion wifi (le wifi fonctionne et le...Bonjour Eric Somfy prend en compte toutes les box du marché en France mais ne peut pas garantir le fonctionnement avec des routeurs autres. Quel est la marque et la... -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Bonjour Jean-Louis. La date d'achat va être importante car la garantie est de 2 ans chez les revendeurs et de 5 ans sur le site de Somfy. Indiquez ici la date d'achat et... -
Détection de présence
Bonjour, Lorsque j'active ou que je désactive la détection de présence sur ma camera Somfy Protect celle ci émet un son (OK). Elle émet aussi un son lorsqu'une présence est...Bonjour Gilles. Regardez sur le lien ci dessous c'est expliquez. https://support.somfyprotect... -
Impossible d'installer une caméra intérieure ?
Bonjour, J'ai acquis une kit somfy Home alarm xl protect avec 2 caméras indoor. La première a été installée sans difficulté par contre impossible d'installer la seconde...Bonjour Fabrice. Merci de poster le N° MAC de la caméra qui a un problème afin qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs a quel niveau de l'installation c'est bloqué... -
Prise RTS ne s'arrete pas
Bonjour, j'ai un lot de 3 prises RTS intérieur et 1 prise RTS extérieur. J'ai 2 prises RTS intérieur qui fonctionnent bien par contre 1 prise intérieur et la prise extérieur...Ok Adrien vous avez des perturbations radio. Là ça va être compliqué a trouver car les causes peuvent être multiples. Première chose éloigner Tahoma au maximum de la box et... -
Association lampe philips hue et capteur de température
Bonjour à tous, Voici une question un peu tordue... J'ai une alarme DELTA DORE (nobody's perfect !) et le reste de la maison en SOMFY. lorsque je pars en vacances je met...Bonjour Bernard Une prise IO donne sont état en retour (On ou OFF) et ce qui est intéressant, c'est qu'elle mémorise son état et qu'en cas de coupure de courant elle revient au... -
thermostat connecté 2401499 PAC Alfea Extensa
Bonjour, J ai acheter le thermostat connecté 2401499 je l'ai banché sur le EXE 1, lors de la consigne un clac. se fait dans le boitier somfy mais la pac ne passe pas en réduit...Thibault le problème est bien dans le paramétrage de la PAC. Vous n'avez effectivement pas la variable 5980. Ci joint le lien vers la documentation et en copie j'ai extrait les... -
Deconnexion Somfy Protect
Bonjour, J'ai récemment acheté un caméra intérieure Somfy Protect dont l'installation a été assez laborieuse. Cette caméra s'est déconnectée plusieurs fois et j'ai du retirer...Gilles la dernière version du Firmware date du 19/10/2020 ci dessous le Lien https://www.tp-link.com/fr/support/download/tl-wa850re/#Firmware En ce qui concerne SD HD ou...
