JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 38853 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Fausses notifications sur un utilisateur parti, arrivé avec l'alarme Somfy Protect Home, comment y remédier?
Bonjour, Parmi mes 6 badges, le bug cité en titre est présent sur 1 seul utilisateur kid, malgré réinitialisation et changement de badge... Pas moins de 15 fausses...Christophe, je ne comprend pas. Pour vous le badge n'a pas de problème ? Dans ce cas, définissez le badge comme Invité, et n'affectez aucun badge au Kid concerné. Faite nous... -
Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...Re bonjour Cl L. Sur la box 4G de SFR il y la possibilité de vérifier si il y a des problèmes sur la ligne. Avez vous essayez Ci joint un lien de la communauté SFR https... -
Fausses notifications sur un utilisateur parti, arrivé avec l'alarme Somfy Protect Home, comment y remédier?
Bonjour, Parmi mes 6 badges, le bug cité en titre est présent sur 1 seul utilisateur kid, malgré réinitialisation et changement de badge... Pas moins de 15 fausses...Bonjour Christophe. Réinitialisez le badge avec la procédure ci jointe. Si ça ne fonctionne pas permutez le badge avec celui d'un autre utilisateur pour savoir si le problème... -
Déclenchement intempestif de home alarme
Bonjour, pour la 3e nuit consécutive, la sirène intérieure a joué une sonorité de façon intempestive: la 1ere nuit c'était les notes précédent le déclenchement d'alarme. La 2e...Bonjour Hermann Votre système est désynchronisez. Il faut appliquez la procédure de changement de WIFI. https://support.somfyprotect... -
Écran qui scintille (flash) sur Somfy V500
Bonjour, J’ai installé un visiophone V500 en remplacement d’un V400 défectueux. Pas de soucis à l’installation mais après 1 jour l’écran du V500 scintille comme un arbre de...Stéphane refaite l'essai avec un câble court. Si ça fonctionne il va falloir rechercher ce qui perturbe la ligne existante. -
connection impossible interface alarme?
Bonjour Depuis le changement de ma freebox évolution vers delta, je n'arrive plus à me connecter à l'interface et à l'application portable. J'ai fait la remise à 0 du module...Bonjour Jos Verifiez sur votre compte FREE en ligne que vous avez toujours une adresse IP Full Stack. https://somfy.engagement.dimelo... -
link d ou la lumière ne s éteints plus
Bonjour j ai change ma box, et ca fait 3 jours que je galère, le link ne détecte plus mon réseau Et faisant suite au recommendation pour la connection dans mes équipements il n...Silvain, WAC c'est parque vous avez un Iphone. Vous pouvez sélectionner le WIFI Somfy.... ça permettra de faire reconnaitre le Link à l'application. Après il n'y aura plus... -
Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...Ok Cl L. C'est une piste que l'on oublie facilement. Je vous laisse continuer avec le Yello. -
Plus d acces a ma centrale
Bonsoir , Je ne comprends pas je n'ai plus acces a ma centrale protexiom alors que mon adresse ip est bien celle affichée sur le clavier ... Que dois je faire MerciBonsoir Thierry Effectivement l'offre a disparue de la boutique SOMFY. Il n'y a plus qu'a attendre qu'un Yello vous propose quelque chose, car je travaille pas pour Somfy, je...
