JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connectivite SOMFY Tahoma avec radiateurs ATLANTIC Galapagos?
Bonjour, Je ne parviens pas a connecter mes radiateurs ATLANTIC Galapagos avec la box SOMFY Tahoma. Quelle est l procédure a suivre car la radiateur mz donne un QR Code mais...Bonsoir Emeric La série Galapagos est compatible avec la Switch. Reprenez la séquence que j'ai donné au dessus -
Prise legrand sur application tahoma
Bonjour, Depuis quelque temps aléatoirement, mais en permanence depuis quelques jours, mes prises legrand ne réagissent plus du tout dans mes scénarios, je n'ai pourtant rien...Poster le numéro de série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider. -
utilisation sortie 12V sirène intérieure myfox HC2 et fin de la 2G ?
Bonjour, dans le cadre de la fin de la 2G, le module GSM à l'arrière de la HC2 deviendra une brique :-( Le relais 12v 400 mA de la sirène intérieure ne pourrait il pas servir...Bonsoir Jean-Pierre Je ne sais pas répondre a votre question mais je vous donne une autre piste pour palier à l'arrêt de la 2G. Utiliser une vieux smartphone connecté soit... -
Problème connexion serveur application mobile
Bonjour, J’ai le même soucis depuis près de une semaine. Impossible de me connecter sur l’application. Erreur serveur. J’ai réinitialisé et changer de mot de passe, rien n’y...Bonsoir Julien Connectez vous sur le lien suivant. Profitez en pour changer le mot de passe. Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Tahoma. Si ce n'est pas le cas... -
pas de son sur la sirène extérieure
Bonjour, Ma sirène extérieure V1.8.0) ne fait pas de bruit. Le voyant fonctionne par contre. Lors de l'autoprotection c'est la somfy one + qui sonne. J'ai enlevé les piles...Bonsoir Alain Quel âge a votre sirène car elle est toujours dans la version 1.8.0 qui date d'avant 2020. Pour mémoire Garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de... -
Problème de connexion du link advanced
Bonjour, J'ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu'au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J'ai suivi la démarche de réinitialisation...Bonsoir Marine. Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, débrancher la batterie et led éteintes Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s... -
Paramétrer Caméra outdoor 2
Bonjour la Team Somfy, Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...Normalement la caméra ne déclenche pas l'alarme elle vous informe. C'est vous qui devez déclencher la sirène. Ca ne fonctionne pas comme ça chez vous ? -
Batterie DOOR KEEPER
Bonjour, J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans. La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie...Bonsoir Frédéric Votre batterie est HS. Voir extrait de la documentation juste au dessus. -
Avec la Link Advanced la connexion par gsm peut-elle fonctionner avec un abonnement sim Orange 4G
Bonjour, Est-ce que la carte GSM (SIM) installé dans la link advanced est compatible avec un abonnement Orange 4G ou faut-il une carte gsm fournie par Somfy. Si non compatible...Bonjour Thierry Le Link Advanced est équipé d'une eSim (SIM électronique). On ne peut pas choisir son opérateur, il est imposé par Somfy et le tarif est 4,99€. Si vous... -
Connexion à mon compte sur l'appli Tahoma impossible
Bonjour, je peux plus accéder à ma box depuis l'appli tahoma, et elle marchait il y a une semaine. En plus, dans mon compte n'apparaît pas ma box. Pouvez-vous me contacter...Bonjour Daniel PIN est l'acronyme de "Product Information Number" soit en français Numéro de série. A ne pas confondre avec le PIN de votre smartphone qui lui est Personnal...
