Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation...
Le remplacement du transfo par des piles permet de savoir si c'est un problème d'alimentation ou un problème de thermostat.
Si avec les piles le thermostat ne fonctionne plus...
Bonjour,
J'utilise une box Tahoma Switch depuis quelques années. Tout se passait bien, pilotage des différents équipements sans soucis.
Aujourd'hui, alors que je voulais...
Bonsoir
On ne commence toujours par rebootez la box internet avant de faire quoi ce soit sur Tahoma.
Je n'ai pas de problème sur ma connexion Tahoma Switch.
Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur d'accès, j'aI changé d'adresse IP et depuis je n'arrive plus à me connecter avec l'application , alors j'y arrive en passant par...
C'est pas il semble que c'est bon.
Dans la procédure je vous donne la marche a suivre pour vérifier que votre alarme est bien visible de l'extérieur en utilisant l'adresse IP...
Bonjour,
Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma.
Je décide donc de...
Bonjour je possède une centrale home Keeper pro sur laquelle je constate le dysfonctionnement suivant
Lorsque j ai une coupure réseau et le rétablissement de celle ci la...
C'est soit la box internet soit l'alarme.
La prochaine fois que ça arrive, ne touchez pas à l'alarme et rebootez la box internet. Si l'alarme se reconnecte bien c'est qu'elle...
Bonjour,
Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma.
Je décide donc de...
On ne peut plus utiliser l'application Tahoma Classic.
Elle ne reste active que pour les personnes qui l'utilisent déjà.
A partir du moment ou la box est réinitialisée ou...
Bonjour je possède une centrale home Keeper pro sur laquelle je constate le dysfonctionnement suivant
Lorsque j ai une coupure réseau et le rétablissement de celle ci la...
Bonsoir Thomas
Non ça n'a pas de lien.
Le problème vient de votre box internet.
Quand votre opérateur coupe le réseau, la box reste active comme si le réseau était...
Bonjour,
J'ai des soucis avec ma box internet, raison pour laquelle j'ai souscrit à l'offre connexion de secours. Je suis dans une zone couverte indoor et outdoor. J'ai essayé...
Je vous ai donné le lien direct car sur mon smartphone je n'étais pas éligible alors que sur internet je l'étais.
J'ai du rebooter le smartphone pour que ça fonctionne.
Bonjour,
Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma.
Je décide donc de...
Bonjour Jean
Il faut utiliser l'application Tahoma By Somfy sur le smartphone puis
cliquer sur Commencer ici
Configurer une nouvelle installation
Suivre les instructions de...
Bonjour,
J'ai des soucis avec ma box internet, raison pour laquelle j'ai souscrit à l'offre connexion de secours. Je suis dans une zone couverte indoor et outdoor. J'ai essayé...