Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
j'ai acheté un thermostat connecté filaire somfy pour piloter mon chauffage à distance.
J'ai fait les branchements sur chaudiere chauffage français ondiane C ? j'ai...
Bonjour,
je viens de vendre ma maison, vous serait-il possible de dissocier la Tahoma de mon compte SOMFY s'il vous plait ?
LE code PIN est 1206-7588-8574
Merci...
Bonjour,
Depuis 2-3 jours je peux mettre l'alarme avec la télécommande mais par contre il m'est très difficile de l'enlever. En temps normal de l'intérieur de ma voiture qui...
Bonjour
Môn écran visiophone de môn V 500 est complètement brouillé et je ne vois donc plus reine alors que je l'ai que depuis 3 mois .
Pouvez vous me contacter
Codialement
Christophe, si vous débranché les deux fils qui viennent de la platine de rue, l'écran reste t'il déchiré ?
Si oui la platine intérieure est HS si non le problème vient de la...
Bonjour, j'ai eu deux déclenchements intempestifs distincts:
1°) détecteur de mouvement salon déplacé le 12/10/2020.
2°) ouverture détectée par intelliTAG de votre chambre...
Jean-Luc ça ce fait dans Somfy Protect.
Vous pouviez le faire a distance.
Menu/Equipements/Le radar concerné décoché l'autoprotection puis valider en haut a droite.
Bonjour, J'ai un thermostat connecté, seulement aujourd'hui, il reste a 100% d'humidité.
Ce qui est impossible.
Pour vérifier j'ai mis un autre hygromètre juste a coté, il...
Bonjour Sébastien
Y a pas un bouton Reset a coté du bouton PROG de l'appairage ?
Par contre l'installation peut avoir beaucoup d'influence sur le fonctionnement.
Ci...
Bonjour,
depuis hier soir je ne peux plus accéder à l'application somefy que ce soit sur Iphone ou android. J'ai le message Perturbation des services. Quand j'accède via...
Bonjour Jean
Le Wifi AC c'est du 5ghz, et la caméra ne fonctionne qu'en 2.4ghz.
Par contre la Freebox Pop est livrée avec un répéteur Wifi pour couvrir toute la maison.
Si...
Bonjour ,mon alarme a été achetée en octobre 2017 . La sirène intérieure n'émet plus de sons ,lors de la mise en fonctionnement ou lors de la déconnection .
Par contre , en...
Bonjour Fabrice.
Aller dans Menu/Equipements/Sirène intérieure pour vérifier dans Comportement si l'option Notification sonore est activée. Si c'est le cas, désactivée là...
Bonjour,
Après l'installation de ma caméra Outdoor avec un signal Wifi satisfaisant, je constate qu'il y a plus de 10 secondes de décalage entre la vidéo et le direct (qualité...
Une dernière chose Davy.
Avez vous "nettoyez" votre ligne téléphonique: Je m'explique, si votre ligne est ancienne il y a de grande chance pour qu'elle soit équipée d'un...