Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Connection Somfy TaHoma

    Bonjour, Je suis bloquée pour le connecter vu que l’ancien propriétaire ne veut pas faire les manipulations demandées à savoir se dissocier Merci,
    Christelle T.
    Christelle T.

    Christelle T.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Poster le N° de série (PIN) et attendez l'avis d'un yello.
  • Plus de detection Camera outdoor V2

    Bonjour, J'ai récemment installé une caméra outdoor V2. La détection ne fonctionne plus . Je peux visionner la vidéo en direct sur mon téléphone. Je peux déclencher l'alarme...
    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Nicolas Normalement c'est un problème de débit insuffisant. Box fibre ou non , la caméra fonctionne uniquement en WIFI 4 et la norme donne le débit maximum qui est...
  • Quel switch utiliser entre la box fibre Orange et la Protexiom 600 ?

    Bonjour, Suite à un changement de box (passage ADSL à la fibre Orange certains membres du forum que je remercie au passage, préconisent de placer un switch entre la box et la...
    Serge D.
    Serge D.

    Serge D.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Serge Si vous avez un magasin Action a coté de chez vous, ils en ont un qui fonctionne bien https://www.action.com/fr-fr/p/3000035/commutateur-de-bureau-tp-link-ls1005g/
  • Caméra Indoor - problème

    Bonjour, Je me permets de vous contacter car je n’arrive plus du tout à avoir de visualisation sur ma caméra indoor Somfy depuis quelques semaines. En effet, l’aperçu...
    Tommy
    Tommy

    Tommy

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    Bonjour Raccrochez vous a ce post https://forum.somfy.fr/questions/3707981-activites-irregulieres-camera-indoor-mode-vie-privee
  • Stockage sur cloud souverain européen

    Bonjour, A l'heure du renforcement indispensable de la souveraineté européenne, et de la politique américaine qui pose question, il serait bien de pouvoir choisir autre chose...
    Tonio
    Tonio

    Tonio

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    Vous êtes dans l'écran des Cloud gratuit Somfy propose son propre Cloud dans le menu service (voir copie écran) Vous êtes sur un forum utilisateur d'entraide. Pour avoir...
  • Stockage sur cloud souverain européen

    Bonjour, A l'heure du renforcement indispensable de la souveraineté européenne, et de la politique américaine qui pose question, il serait bien de pouvoir choisir autre chose...
    Tonio
    Tonio

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    Somfy dispose de sa propre solution Cloud 100% Francaise pour enregistrer les vidéos. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
  • Connection alarme protexiom 600 ?

    Bonjour, A la suite des intempéries et de multiples coupures de courant, je ne peut plus me connecter sur mon alarme. J'ai supprimé totalement celle-ci, enlevé les piles du...
    René
    René

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    Bonjour René Remplacer le câble RJ45 et changer de port derrière la box internet Réinitialisez de nouveau le module...
  • Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom

    Bonjour, Bonjour, A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...
    Vincent J.
    Vincent J.

    Vincent J.

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    Pour info, j'ai appris a connaitre cette centrale via les réponses de Jean-Luc car je n'ai pas ce matériel a mon grand regret car il n'y a toujours pas mieux sur le marché...
  • Arrêt 2g et somfy protection gsm

    Bonjour, Existe t'il une solution pour continuer a recevoir les sms matériel ou logiciel? J'ai beaucoup de détecteurs et je ne voudrait pas avoir a tout remplacer. Que...
    erdan C.
    erdan C.

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    Pour eux non, sauf si la centrale ne relâche pas l'accès. Pour le vérifier c'est facile. débrancher le câble RJ45 du module IP qui fonctionne.
  • bonjour je n'arrive plus a me connecté a l application ?

    bonjour je n'arrive plus a me connecté sur l'application afin de faire des modif depuis mon PC j'ai également changé le mot de passe pas moyen j'ai fais une mise a jour...
    Bernard
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    Si vous voulez qu'on vous aide, répondez a la question sur l'application smartphone.
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