JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pack Somfy Home et dysfonctionnements?
Bonjour, Déjà merci pour votre précédente réponse "déconnexion, vider les caches et stockage, désinstallation et réinstallation" cela a fonctionné pour recevoir des...Bonjour Véronique Voici quelques éléments de réponse - Tu peux avoir l'application Somfy sur plusieurs téléphone ou tablette. - En ce qui concerne les notifications d'arrivée... -
mise en service camera interieure
je viens de passer de l'ADSL à la fibre; impossible de configurer ma camera interieure. Le volet se referme au bout de quelques seconde après son ouverture et le voyant bleu...Bonjour Regis Quel type de caméra , One, One+, Home Protect… Techniquement passer de l'ADSL à la Fibre n'a aucun impact a par un changement de nom de box et de clé WIFI. Pour... -
Link et routeur ASUS AC86U
Bonjour, depuis plusieurs jours j'essayes d'installer le link sur mon routeur ASUS. Impossible de le connecter sur le cloud. Dans le logs je vois ce genre de message qui se...Bonjour Alfredo Ton routeur ASUS est bien paramétré sur la bande 2.4GHz et non sur 5GHz. Le link ne fonctionne que sur le 2.4GHz et sur la norme "N" uniquement -
Caméra inutilisable suite à changement de la clé WIFI
Bonjour, J'ai une alarme sans fil Somfy Home que j'ai pu installer sans problème. J'ai dû changer ma clé WIFI. Depuis, la caméra n'a jamais fonctionné. Je l'ai désinstallée et...Bonjour Béatrice Il y a un certain nombre de prérequis sur le paramétrage de la box dont la clé wifi. Regarde la video ci jointe https://www.youtube.com/watch?v=YC9iZQjfi6A -
sirène extérieure mise en route ?
Bonjour, Je suis équipé avec une alarme "Home alarme maison XL" La sirène extérieure de mon alarme se déclenche dès que j'active mon alarme. Le message me dit : sirène...Bonjour Michel Dans un premier temps, désinstalle la sirène extérieure, enlève les piles et recommence l'installation. Si le problème persiste c'est que la sirène détecte une... -
Link reinitialisation
Bonjour J ai changé ma box. Et je n arrive plus a installé mon Link. Peut être faut il le réinitialiser. Mais meme ca je n y arrive pas. Je suis bloquée. Pouvez vous le...Bonjour Si tu as changer de box tu as juste besoin de changer de WIFI Dans ce cas voici la vidéo explicative https://www.youtube.com/watch?v=rL29xmIsN1M Si tu veux... -
Somfy home envoi alerte sms si wifi coupe?
Bonjour J ai coupé le wifi de mon domicile et déclenche l alarme et alors que mon numéro de téléphone est bien renseigné je n ai pas été prévenue ma sms . Est ce quelqu’un un...Si ton WIFI est bien activé ( Dans ce cas la diode du Link est de couleur bleu et fixe ) et que tu as bien créer un compte avec ton adresse mail chez Somfy il n'y a aucune... -
Somfy home envoi alerte sms si wifi coupe?
Bonjour J ai coupé le wifi de mon domicile et déclenche l alarme et alors que mon numéro de téléphone est bien renseigné je n ai pas été prévenue ma sms . Est ce quelqu’un un...Ca fonctionne si le Wifi est allumé. On reçoit des SMS chaque fois qu'on active l'alarm, chaque fois qu'on la désactive, quand on oublit de l'activer et qu'on quite la maison... -
Conseils pour choix de caméra intérieure
Bonjour, Je suis à mon domicile full IO avec une tahoma pour commander le tout (volets, portail et garage). Tout marche impec. L'étape suivante est la volonté d'avoir une...Bonjour Jérémy La réponse est pratiquement dans ta description. La One+ a une sirène intégrée alors que l'indoor n'en as pas. En résumé, si on neutralise ta sirène... -
Somfy home envoi alerte sms si wifi coupe?
Bonjour J ai coupé le wifi de mon domicile et déclenche l alarme et alors que mon numéro de téléphone est bien renseigné je n ai pas été prévenue ma sms . Est ce quelqu’un un...Bonjour Si tu coupe ton Wifi l'alarme continue de fonctionner en local mais ne peut pas communiquer avec l'extérieur. Pour éviter ce problème SOMFY propose l'option...
