Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Camera sur téléphone?

    Bonsoir, Sur les anciennes caméras le logiciel était installée sur mon téléphone, celui de mon épouse et ma tablette Apple et Tahoma. Sur ma Camera exterieure à venir peut on...
    André P.
    André P.

    André P.

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    JACKY M.
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    Bonsoir André P. Avec le nom du logiciel, le nom ou la référence de l'ancienne caméra, et le nom ou la référence de la nouvelle caméra, peut être qu'on pourra vous renseigner.
  • pb connexion protexiom RTC avec livebox?

    Bonjour, j'ai un systeme PROTEXIOM qui marche, seulement il ne m'alerte pas par tel des alarmes, car je n'arrive pas à connecter la livebox j'ai bien cabler comme indiqué...
    denis
    denis

    denis

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    JACKY M.
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    Denis de toute façon RJ11 ou RJ45 c'est les deux fils du milieu dans tous les cas (Bleu / Blanc-Bleu)
  • Problème caméra INDDOR

    Bonjour, Depuis un certain temps (étant confiné la caméra n'est pas en fonctionnement), voulant la remettre en marche, j'ai un problème. elle ne se met pas en fonctionnement...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    JACKY M.
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    Bonjour Daniel Dans un premier temps rebooter votre box internet pour repartir sur des bases saines. Si après votre caméra ne se reconnecte pas vous pourrez envisager la...
  • pb connexion protexiom RTC avec livebox?

    Bonjour, j'ai un systeme PROTEXIOM qui marche, seulement il ne m'alerte pas par tel des alarmes, car je n'arrive pas à connecter la livebox j'ai bien cabler comme indiqué...
    denis
    denis

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    Denis, la meilleur solution c'est l'essai en direct sans dédoubleur. Si ça fonctionne individuellement, ou pourra trouver le schéma d'un dédoubleur RJ45.
  • Souci association Programmateur fil pilote Tahoma V2

    Bonjour, Bonjour, J'ai besoin de votre aide les Yellows. Depuis deux jour mon programmateur fil pilote me remontait un niveau de batterie faible. J'ai changé les piles...
    Georges B.
    Georges B.

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    OK Georges, postez déjà le N° de PIN de Tahoma. Le Yello vous indiquera s'il a besoin de celui du thermostat.
  • Souci association Programmateur fil pilote Tahoma V2

    Bonjour, Bonjour, J'ai besoin de votre aide les Yellows. Depuis deux jour mon programmateur fil pilote me remontait un niveau de batterie faible. J'ai changé les piles...
    Georges B.
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    Bonjour Georges Pour qu'un Yello puisse vous aider il faut poster le N° de PIN du Thermostat.
  • pb connexion protexiom RTC avec livebox?

    Bonjour, j'ai un systeme PROTEXIOM qui marche, seulement il ne m'alerte pas par tel des alarmes, car je n'arrive pas à connecter la livebox j'ai bien cabler comme indiqué...
    denis
    denis

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    OK Denis, je pense que votre dédoubleur est en cause. Si vous branchez le téléphone seul , vérifiez que vous pouvez appeler. Si c'est OK, branchez seule la centrale a la place...
  • pb connexion protexiom RTC avec livebox?

    Bonjour, j'ai un systeme PROTEXIOM qui marche, seulement il ne m'alerte pas par tel des alarmes, car je n'arrive pas à connecter la livebox j'ai bien cabler comme indiqué...
    denis
    denis

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    Bonjour Denis Le module RTC de votre Protexiom est bien connecté sur la prise téléphonique derrière la Livebox et pas au mur ? (Fibre ou ADSL même câblage)
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