JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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comment débloquer l' alarme somfy protect ?
Bonjour, Suite à un changement d'opérateur free vers orange, mon alarme reste bloquée. Elle était en fonction lors de la coupure de free. Depuis l'alarme reste activée donc...Bonjour Carole. L'alarme Somfy, n'est pas un simple système qu'on réinitialise en coupant le courant ou autre manipulation. Toutes les actions qui sont faite dessus son... -
Protexiom 600 accès distance impossible
Bonjour Depuis 5 jours impossible de me connecter à distance via l appli somfy pour gérer mon alarme. Cela fonctionnait correctement je n ai rien changé et je l utilisais...Laurent la box est dans le mur. Il faut faire un retour au paramétrage usine puis refaire le paramétrage d'ouverture des ports. https://service.somfy... -
Badge utilisateur ne s affiche pas
Bonjour à tous , j ai une home alarme et tous fonctionnait bien sauf que depuis quelque jours j ai un de me 2 badge qui n apparaît plus sur l écran d acceuil de l application...Raphael, vérifiez sur tous les smartphones ayant l'application dans Menu(...)/Réglages/Vie Privé que la présence des badges est bien activé -
appairage gateway thermostat connecté sans fil suite a changement de box?
bonjour , je ne parviens pas a faire l appairage du gateway de mon thermostat suite a changement de reseau wifi changement de box pour box wifi6 bboxBonsoir Jean Jacques Il faut désactiver le WIFI6 sur la box SFR https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html -
Compte alarme plusieur utiisateur
Bonjour, j'ai une alarme Somfy home, j'ai installé l'applie android, mon epouse veux aussi se connecter sur son telephone! Doit elle recreer un compte ou doit elle se connecter...Bonsoir Michael Suivez la fiche ci dessous https://support.somfyprotect... -
Pourquoi la sirène intérieure ne fonctionne plus après changement des piles ?
Bonjour, Mon application m'indiquait le remplacement nécessaire des piles de la sirène intérieure de mon Kit Somfy Protect. Après remplacement de celles ci, selon la bonne...Bonsoir Fabrice La sirène c'est bloquée. Il faut qu'elle reparte en SAV. Attendez ici qu'un Yello vous contacte. -
Commande manuel radiateur electrique via Tahoma box "gelée"?
Bonjour à tous, J'ai un problème de commande radiateur via ma box Tahoma. J'ai un programmateur radio + recepteur fil pilote. Il m'est possible de piloter manuellement via...Oui Stéphane, j'ai bien compris ce que vous voulez faire. Mettons nous d'accord, Vous avez un programmateur radio qui pilote plusieurs récepteurs fil pilote . Ce qui... -
Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
Bonjour, Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...Aurelie, attendez ici la prise ne charge par un Yello. -
Sirène intérieure Somfy protect n est plus reconnue après un changement de pile ?
Bonjour, Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme...Bonsoir Florian Si vous avez attendu que l'application vous demande de changer les piles et que l'autoprotection était activée, alors elle est bloquée et bonne la SAV... -
Protexiom 600 accès distance impossible
Bonjour Depuis 5 jours impossible de me connecter à distance via l appli somfy pour gérer mon alarme. Cela fonctionnait correctement je n ai rien changé et je l utilisais...Bonjour Laurent Vérifiez avec le lien ci-joint que les ports de la Box internet sont toujours ouvert. En cas de retour au paramétrage usine volontaire ou imposé par le provider...
