Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

changement de livebox?

Bonjour, je vais changer de livebox car mon domicile va être connecté à la fibre. Je vais donc avoir la livebox 5, quels paramétrages faudra-t-il faire pour que l'alarme puisse continuer à fonctionner? Merci

Sylvie
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    Réponses

    Bonjour Sylvie,

    Tout dépend de votre alarme...

    Sylvie
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    Bonsoir
    Il s’agit de l’alarme protexiom qui actuellement fonctionne avec la Livebox play

    Sylvie
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    Merci
    mais c'est très (trop pour moi!) compliqué, j'ai par le passé changé de version de livebox et je n'ai pas eu à ouvrir la centrale de l'alarme , j'ai juste eu à paramétrer les ports de la livebox.

    Sylvie
    Sylvie

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    de plus je n'ai pas ce type de clavier , l'alarme ne peut être paramétrée qu'à partir d'un ordinateur

    Comme vous ne changez pas d'opérateur, vous n'aurez peut être que les ports à ouvrir.

    Si vous n'avez pas de clavier, vous pouvez accéder à votre alarme via http://alarmesomfy

    Revenez ici en cas de problème.

    Sylvie
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    Sylvie

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    merci
    j'essaierai quand j'aurai la novelle box. Cependant le lien http://alarmesomfy/ ne fonctionne pas "site inaccessible"

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Sylvie
    Vous pouvez demander à Orange de remettre les paramètres de votre box ADSL sur votre Box Fibre.
    (Techniquement c'est que le tuyau d'alimentation qui change, Internet est le même à la vitesse prêt)

    Ils savent faire, j'ai vue cette opération chez des amis qui sont en Loire Atlantique.

    Sylvie
    Sylvie

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    merci ! je vais contacter orange.
    ce serait la solution idéale!

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