livebox 6 adresse ip ne change pas

Bonsoir Roger
Avec les nouvelles box il ne faut plus faire le changement d'adresse comme indiqué dans la documentation Somfy qui est obsolète.

Refaite la procédure d'initialisation du module IP, et ne touchez pas à l'adresse donnée par la box.

Connectez vous en local sur l'alarme avec cette adresse.

Si ça fonctionne, ouvrez les ports 80 et 443 pour cette IP et vérifier avec le lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là.

Si les ports sont Open, alors tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur la page de l'alarme.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Elle au milieu de l'écran que vous affichez.
Quand je vus dit cliquer sur le lien et ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche mais noté là.
Je ne vois pas ce que je peux expliquer en plus.

Vous êtes chez Orange en IPV4 et les ports ne sont pas ouverts.

Dans le post ci joint vous avez les tutos pour ouvrir les ports dans la box
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonjour Jacky
J'ai tester avec votre adresse reseau public (noté sur le site : your external adress : 90.XXX.XXX.XX9) mais sa ne fonctionne pas
Merci

Oui il faut ouvrir les ports sur la livebox. Je vous ai mis un tuto pour ça

Bonjour Jacki
Les ports 80 et 443 sur ma Livebox 6 sont ouverts mais ma Livebox ne vois pas mon alarme
Merci

Bonsoir jacky
J'ai redémarrer la Livebox et c'est pareil
Merci

Votre Livebox a un problème.
Soit vous demandez a Orange de vous aider, mais je pense qu'il vont vous demandez de faire un retour au paramétrage usine de celle ci pour la débloquer.
Vous devrez ensuite refaire les règles d'ouverture des ports.

Bonsoir jacky
Il m'ont déjà demandé de faire un reset de la livebox

Merci

Dans ce cas on va essayez une dernière chose.
Vous allez de nouveau réinitialiser le module IP, mais vous ne changez pas l'adresse IP que l'alarme va obtenir. (Avec les nouvelle box, la documentation de Somfy est obsolète)

Vérifier que vous pouvez bien vous connecter en local sur l'alarme avec cette nouvelle IP, et si c'est OK dans la Livebox, supprimer les règles d'ouvertures que vous avez fait et refaite les avec la nouvelle adresse.

Si après ça le problème persiste c'est que la Livebox est défaillante.

Bonsoir jacky
J'ai réinitialiser le module IP, j'ai pas changez pas l'adresse IP mais l'alarme obtient pas de nouvelle adresse IP toujours 192.168.1.20
Merci

C'est bon.
Supprimer les règles d'ouverture des ports et refaire les avec cette adresse IP.

Bonjour Jacky
Mon alarme je la branche sur la Livebox 6 en Ethernet 1 ou 2 ou 3 ou 4 mais Livebox ne la voie pas je ne la retrouve pas dans les équipements es que c'est l'alarme qui attribue l'adresse IP je pense qu'il faut avoir accès au paramètre de l'alarme pour les vérifier mais j'ai pas accès me donner si vous pouvez la démarche à suivre pour avoir accès
Merci

Roger si vous n'avez pas accès a l'alarme avec l'adresse IP en local après réinitialisation du module il n'y a rien à faire.
Vérifier que la led du module IP est bien allumée et vous pouvez aussi changer le transfo.

Vous avez changé le câble RJ45 ?

Bonjour jacky
J'ai changé trois fois de câble RJ45
Merci

Je crois qu'on a fait le tour.
Le module IP semble HS

Bonsoir jacky
Ou trouver un module IP
Merci

Si je vous ai aidé jusqu'au bout c'est parce que ce module n'existe pas en pièce détachée et il n'y a aucune solution car l'alarme est obsolète depuis 2019 date d'arrêt de la production.

Si on ajoute à ça que celle qui sont équipé d'un module GSM 2G vont s'arrêter de communiquer car les opérateurs arrêtent cette fréquence le 31/12/2025 pour pouvoir lancer la 6G.

Bref, votre alarme fonctionne a l'ancienne avec une télécommande et sans connexion.

Bonsoir jacky
Esqu'il faudrait pas faire une réinitialisation de la Livebox en configuration usine quel est le mode d'emploi merci beaucoup de vos conseils

Vous n'avez rien a perdre.
Par contre il faut chercher sur l'assistance en ligne d'orange

Bonsoir jacky
Esqu'il faudrait pas faire une réinitialisation de la La centrale d'alarme somfy en configuration usine quel est le mode d'emploi merci beaucoup de vos conseils

Tout est bon a essayer Roger.
La semaine dernière un utilisateur a réinitialisé 5 fois de suite son module pour pouvoir y accéder.

Je vous redonne le post sur la réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme