JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 38949 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Problème capot de badge Somfy Protect?
Bonjour, Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j'ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J'ai vu...Bonsoir David Pour ce problème Somfy à mis une assistance en ligne. Cliquez sur le lien ci dessous, sélectionnez Alarme puis en bas Diagnostiquez ma panne, et laissez vous... -
Badge de somfy alarme me demande de changer les piles
Bonjour, j'ai deux badge de mon alarme Somfy qui me demande de changer les piles toute les semaines (2 badges sur les 3 de la boite). Vous avez ci joint la facture d'achat...Bonsoir Jean-Claude. Cliquez sur le lien ci joint, sélectionnez Alarme, puis tout en bas a droite Diagnostiquer ma panne et suivez le guide. Nécessite les identifiants Somfy... -
Ajouter équipement box tahoma
BONJOUR, j'ai acheté une box TAHOMA, j'ai tenté d'ajouter un volet roulant (RTS 100) à ma box, j'ai suivit les étapes mais je suis bloqué. Voici ce que j'ai fait : - je me...Bonjour Joachim Dans un premier temps regardez le tuto en video ci joint https://www.youtube.com/watch?v=nnYcGHU99vw -
je n'arrive pas à réinitialiser ma somfy one+ avec le bouton reset
Bonjour Suite à l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme somfy one+, j'ai essayé de réinstaller ce matériel lorsque j'ai eu ma connexion internet. Seulement voilà...Bonjour Pascal Si vous avez gardez contact avec l'ancien propriétaire, demandez lui de supprimer la caméra sur son application Somfy Protect. Sinon il faut attendre qu'un... -
Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?
Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...Sandrine, la programmation des moteurs Somfy se fait par des coupures "minutés" de l'électricité. Si vous avez des micro coupures dans le quartier il y a de grande chance pour... -
Problèmes de fonctionnement Somfy LINK
Bonjour. Je dispose d'un système d'alarme somfy protect depuis octobre 2017. Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague. J'ai tenté à plusieurs...Merci pour le retour Georges. -
Impossible de réinstaller un intellitag ?
Bonjour, j’ai changé ma porte d’entrée et j’ai donc voulu réinstaller mon intellitag. Malheureusement je n'y arrive plus et tout se bloque au moment de vérifier la pile. J'ai...Si Virginie à forcé sur le boitier pour le décoller je pense que ça a endommagé le système électronique de l'intellitag. Il me semble Guillaume que c'est toi qui conseillait... -
Notifications SMS
Bonjour, Je ne reçois plus les notifications par SMS lors des déclenchements de l'alarme alors qu'avant, je les recevais. De plus, certains de mes intelitag se déclenchent...Julien ci joint le lien vers la fiche de dépannage pour les notifications https://support.somfyprotect...
