Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour je n arrive pas à créer mon compte sur le site pour mon alarm Somfy protexiom j ai débranché et rebrancher l’alarme mais rien ne se passe sur le site ..je suis sur ma...
Stéphane, carte SIM ne veut pas dire connexion internet.
La fonction GSM de l'alarme ne permet que de recevoir les alertes sous forme de SMS ou de piloter l'alarme (armement...
Bonjour, nous utilisons deux façons pour entrer/sortir de notre domicile : la porte d'entrée classique (fermeture à clefs) et la porte de garage (sectionnelle verticale) avec...
Bonsoir Robert
Il n'y a qu'une seule porte d'entrée possible dans Somfy Protect.
Si vous mettez l'intellitag sur une porte métallique il faut définir la porte comme...
Bonjour,
Exaspéré de ne pas trouver de solution je m'en remet au Forum en espérant y trouver une solution...
Suite à un déménagement, je ne parviens plus à connecter mon LINK...
Nicolas, le test ultime pour savoir si le problème vient de la Box internet, c'est d'utiliser un deuxième smartphone pour créer un nouveau point d'accès wifi, connecter le...
Bonjour j’ai actuellement une box Delta dore ( dont je ne suis pas satisfait) avec une dongle zigbee pour piloter des volets profalux. j’aimerai changer pour une box TaHoma. ma...
Bonjour,lorsque je rentre en communication entre alarme protexiom 600 et mon iphone 7 je peux rentrer mon code mais je n'entends aucun message audio comme etat de l'alarme alors...
Bonsoir Gérard.
Assurez vous que vous n'avez pas activé la VOIP ou Appel Wifi sur votre Iphone.
Un petit redémarrage pour vider la mémoire ne fait pas mal non plus.
Bonjour,
Exaspéré de ne pas trouver de solution je m'en remet au Forum en espérant y trouver une solution...
Suite à un déménagement, je ne parviens plus à connecter mon LINK...
Bonsoir Nicolas
Vous pouvez avoir deux installations différentes sur un même compte.
Attention chez FREE les clé WIFI d'origine sont trop longues et avec trop de caractères...
Bonjour je n arrive pas à créer mon compte sur le site pour mon alarm Somfy protexiom j ai débranché et rebrancher l’alarme mais rien ne se passe sur le site ..je suis sur ma...
Ok Stéphane.
Si vous n'avez pas de connexion RJ45 possible, Protexiom n'ayant pas le WIFI vous ne pouvez l'utiliser qu'en local et il vous faut un clavier LCD pour la...
Bonjour
Lorsque je clique sur configuration afin d’ajouter mes équipements RTS je n’ai pas l’onglet correspondant seuls sont disponibles IO et autres Somfy. Ma box est à jour...
Bonjour,
J'ai activé l'alarme et les badges il y a moins de 15 jours et j'ai déjà un message indiquant pile faible pour un des badges. Comment est-ce possible? Quelle est la...
Là c'est une production récente.
Vous pouvez essayez de le rapporter pour échange, mais il fort possible qu'il vous renvoie ici sur le forum pour faire la démarche de SAV.
A...
Bonjour,
J'ai activé l'alarme et les badges il y a moins de 15 jours et j'ai déjà un message indiquant pile faible pour un des badges. Comment est-ce possible? Quelle est la...
Bonsoir Magali
Avez vous un Badge avec vis ou sans vis pour fermer le capot.
Si vous avez un badge sans vis, attendez ici qu'un Yello vous propose un échange.