JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 37683 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi
Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...Bonjour Patrick Le problème est local votre Link n'est plus connecté au wifi. Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone. Si le transfo est bien HS... -
ou acheter connecteur cable visiophone v350?
Bonjour, Je cherche les connecteurs qui se mettent derrière le visiophone v350. J ai abîmé les miens en voulant les enlever de la prise pour les utiliser pour brancher un...Bonjour Pascal Posez votre connecteur sur une feuille blanche, prenez des photos des deux cotés et utiliser l'application Google Lens pour trouver la pièce dans le commerce... -
Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...Bonjour Stéphane Ni Google ni Alexa, il y a quelque-chose sur la configuration du smartphone. Vous n'avez pas un VPN ou une application pour masquer vos informations... -
Mise à jour tahoma switch impossible lors de l'installation ?
Bonjour, J'ai acheté un tahoma switch d'occasion et je n'arrive pas à l'installer, il se bloque lors de l'étape de mise à jour. J'ai l'impression qu'il reste des...Bonsoir Olivier Il faut poster le N° de série (PIN) -
Problème Connexion tahoma à homekit Apple
Bonjour, Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...Bonsoir Alan Voici la liste de compatibilité https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compatibilite_tahoma_applehomekit_fr... -
Déclenchement inconu
Bonjour, J'ai des déclenchements aléatoires sur un intellitag de la porte d'entrée alors qu'il ne se passe rien et que je viens de changer la pile du capteur ! tous les autres...OK, c'est la boussole électronique qui détecte l'ouverture. Si vous avez changé la pile le système vous a demander de Recalibrer l'Intellitag. Si vous n'avez pas fait ce... -
Bonsoir Bruno Aller dans le menu Paramètre de votre Iphone Puis sur Application Cliquer sur l'application Tahoma By Somfy Puis sur Gestion du Stockage et du Cache...
-
Déclenchement inconu
Bonjour, J'ai des déclenchements aléatoires sur un intellitag de la porte d'entrée alors qu'il ne se passe rien et que je viens de changer la pile du capteur ! tous les autres...Bonsoir Pierre. Vous avez un message explicite dans le suivi de l'application. Sans ce message on ne peut pas vous aider. -
Migrer de Tahoma V2 vers Tahoma switch en gardant le même compte et utiliser la V2 dans un autre logement (2ème compte)
Bonjour, Bien que ce sujet ait été traité plusieurs fois, je me permets de créer un nouveau poste, car mon cas est un peu différent. Je souhaite migrer mon compte qui est...Bonsoir Payam Créer une nouvelle adresse Mail et installer la Switch Poster les N° de PIN des deux Tahoma pour qu'un Yello transfert la clé IO de la V2 vers la Switch et par... -
Caméra indoor et sirène
Bonjour, Je viens d’ajouter une caméra indoor à mon dispositif de 2 caméras outdoor. Lorsque j’active la protection via l'application, si un mouvement est détecté pour la...Bonsoir Gilles C'est le fonctionnement normal Si vous voulez que votre Indoor soit autonome, il faut créer un deuxième site d'installation et la mettre seule dessus.
