Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Problème version TAHOMA 3.17.0

    Bonjour, j'ai essayé d'installer la version 3.17.0 sur mon iPad Pro après avoir supprimé la version actuelle 2020.7.4-7. Mais ça ne fonctionne pas et maintenant , en revenant...
    Gilles B.
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    Désolé Gilles mais je ne suis pas un pro de l'Ipad. Il va falloir attendre l'aide d'un autre Expert ou d'un Yello.
  • carte MICRO SD ?

    Bonjour nous avons fait installé un portail avec visiophone system pro premium io nous avons installé la carte SD il marque toujours erreur je ne comprends pas et pour faire les...
    liliane L.
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    Ok Liliane Pour être sur que c'est bien un problème de matériel, il serait bon d'essayer avec une autre carte SD pour éliminer un possible problème sur la carte. Si ça ne...
  • Reglage de volumen sirene interieur

    Bonjour, j'ai mis en place le mode nuit dans le calendrier (ex. on/ minuit et off/ 7:30) mais le volume de les notifications c'est tres haut dans la alarm interieur et je ne...
    José C.
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    Bonjour José. La seule solution c'est d'offrir à votre sirène un oreiller pour la nuit ou tout autre objet permettant de la couvrir pour assourdir le son, car ce n'est pas...
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
    JACKY M.
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    Je suis d'accord Jean-Luc. L'électronique est innovante mais le boitier est raté. Il y a vraiment une technique pour l'ouvrir qui préserve les pattes, mais elle n'est pas...
  • Problème version TAHOMA 3.17.0

    Bonjour, j'ai essayé d'installer la version 3.17.0 sur mon iPad Pro après avoir supprimé la version actuelle 2020.7.4-7. Mais ça ne fonctionne pas et maintenant , en revenant...
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    OK Gilles. A part nettoyer le cache de l'Ipad de tous les résidus d'installation, je ne vois pas ce qui peux bloquer la réinstallation de l'ancienne version.
  • Problème version TAHOMA 3.17.0

    Bonjour, j'ai essayé d'installer la version 3.17.0 sur mon iPad Pro après avoir supprimé la version actuelle 2020.7.4-7. Mais ça ne fonctionne pas et maintenant , en revenant...
    Gilles B.
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    Bonjour Gilles La version en cours est la 3.17.1 et non la 3.17.0 https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-by-somfy/id374554678
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