JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 36495 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Pas de SMS lors déclenchement alarme suite à passage fibre
Je ne reçois pas de SMS quand l'alarme se déclenche suite à passage en fibre chez free .les piles sont bonnes ,Le branchement est Cômme vous le préconisez ,l'assistance free me...Bonjour Laurent Je ne suis pas un spécialiste de Protexiom mais tu indiques que la liaison est faite par un transmetteur téléphonique. Ton transmetteur il est bien branché... -
Couverture de secours
Bonjour. Lorsque je fais le test d'éligibilité au réseau de secours, j'ai "connexion Extérieure 5/5" mais aucune intérieure. Qu'est-ce que cela veux dire ?Bonjour Joachim. Très simple tu as une maison ou un logement particulièrement étanche aux ondes extérieures. Il faut que tu te rapproches des fenêtres pour voir si ça passe... -
Bonjour, un Détecteur de fumée connecté que j'ai installé produit un bip intempestif , comment y remédier ?Merci
Sur mon espace supervision lié à ce détecteur ,il est indiqué :La chambre de détection de votre détecteur de fumée semble obstruée. Veuillez effectuer une opération d’entretien...Bonjour Pascal Voir page 15 de la documentation ci jointe https://service.somfy.com/downloads/fr/notice_detecteur_de_fumee_interconnectable... -
Alarme désactivée vu activée sur l’application ?
Bonjour, j’ai changé de fournisseur internet, depuis bien que l’alarme soit désactivée en local, l’application la voit activée et impossible de changer les paramètres wifi du...C'est eux qui te contact via le forum. -
Fonctionnement badge home alarm
Bonjour à tous, J'ai fait l'acquisition d'une home alarm depuis 1 mois jusque là tout fonctionnait bien. Mais depuis 2 jours j'ai un badge qui est détecté sur l'application...Bonjour Olivier Depuis notre dernier échange, j'ai pas mal joué avec le paramétrage et j'ai maintenant le mode de fonctionnement que tu réclames. On récapitule. Ton téléphone... -
Capot key fob qui ne tient pas
Bonjour, J’ai recemment acheté une alarme somfy et sur mes 2 key fob le capot arrière ne tient plus et tombe. Pouvez vous me changer mes key fob contre ceux qui ont une vis a...Bonjour Vincent En attendant que Somfy statut sur ton problème ci joint en photo une solution qui fonctionne chez moi depuis le début. -
Link non détecté : "An error occurred"
Bonjour, J'ai essayé d'installer mon Link pendant de nombreuses heures, en suivant toutes les règle de reboot, puis de connection wifi sur le réseau 2ghz : - Avoir une clé de...Bonjour Christopher. Visiblement tu as bien suivi les règles de paramétrage de la box. As tu désactivé le Wifi intelligent ou assistance wifi en Ios sur ton smartphone ? -
Déclenchement alarme, mais je ne sais pas de quelle intellitag ?
La sonnerie précédant l'alarme se déclenche la nuit sans aucune raison comme je l'arrête avant je ne sais pas d'où ça vientBonjour Gisèle. Dans l'application Somfy tu as en bas un icone en forme d'horloge. Clique dessus et tu auras tous les évènements. Comme c'est la nuit, tu utilises la fonction... -
Alarme désactivée vu activée sur l’application ?
Bonjour, j’ai changé de fournisseur internet, depuis bien que l’alarme soit désactivée en local, l’application la voit activée et impossible de changer les paramètres wifi du...Bonjour Cyril Si ton changement de FAI a eu lieu alors que l'alarme était activé tu est effectivement bloqué. Deux possibilité pour t'en sortit > Tu attends qu'un Yello... -
Aucun appel du centre de telesurveillance après detection de l'intellitag
Bonjour, Mardi 3 mars à 7h33 mon intellitag a detecté une tentative d'intrusion. Sur les notifications, il est indiqué que le centre de telesurveillance à pris en charge...Bonjour Flavien Désolé si ma réponse n'est pas rassurante. Elle n'avait que pour but de mettre en évidence l'imprécision des contrats. La langue française est riche en tournure...
