JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Aucun appel du centre de telesurveillance après detection de l'intellitag
Bonjour, Mardi 3 mars à 7h33 mon intellitag a detecté une tentative d'intrusion. Sur les notifications, il est indiqué que le centre de telesurveillance à pris en charge...Bonjour Flavien Ci dessous un lien vers les termes du contrat. Les 3 premières lignes du contrat mériteraient des précisions "voici de quelle façon fonctionne le service de... -
Lecture video impossible
Bonjour 2eme post concernant ce probleme, mais cela fait 3 mois que nous ne pouvons plus visualiser les videos suitz intrusion. Je suis tres déçue, car cela fait 3 fois...Bonjour Isabelle Pour pouvoir t'aider il nous faut 2 informations complémentaires > Sur quelle définition est réglée ta caméra SD / HD > Quel est ton débit sur internet: a... -
Problème sur alarm somfy protect
Bonjour, Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s'est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l'avons débranché et...Bonjour Michel Ci dessous le lien pour refaire le paramétrage de la Box https://forum.somfy... -
Pourquoi mes caméras outdoor se mettent en mode vie privée toutes seules?
Pourquoi mes caméras outdoor se mettent en mode vie privée toutes seules? Et cela régulièrement. Vous pouvez m’expliquer ? MerciLa réponse a ta question ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065-Comment-fonctionne-l-activation-intelligente- -
IP fixe Free mais accès distant ne fonctionne plus?
J’ai reçu une Ip fixe full stack de Free pour essayer de régler mon problème d’accès à distance. J’ai de nouveau redirigé sur la box les ports 80 et 443 (ports que j’avais...Bonjour Sylvie Tu as bien fait les trois étapes de redirection des ports décrit dans le lien ci-dessous > Redirection Port 80 > Redirection port 443 > Modification port... -
alarme active seule?
Bonjour, L'alarme s'active seule même après l'avoir désactivée. De plus, la sirène intérieure émet un son toutes 20 secondes. L'alarme activée sur l'application mais ne...Bonjour Martine. Arrête ta box et relance là et dit nous si tout est rentrée dans l'ordre. -
etat du systeme qui bloque, mais pourquoi ?
Bonjour quand je fais le test du systeme , il y a une recherche , cela fonctionne puis , un symbole qui tourne apparait devant certaines lignes, et ça dure longtemps 20 minutes...Bonjour Olivier Quand on lance le test et qu'on a beaucoup de détecteurs a moins de courir plus vite que son ombre personnellement je n'ai jamais réussit a tester chaque... -
Link qui clignote
Bonjour depuis le 24/02 mon link clignote, sur mon application lorsque je vais dans reglage "équipement " n'apparaît plus !!!!! Vous en remerciantBonjour Véronique Pour le clignotement ci dessous la réponse de Somfy https://forum.somfy.fr/questions/2123995-faq-somfy-protect-dois-faire-led-link-home-alarm-clignote Ce... -
Un Problème de télécommande
Le cache pile de mes télécommandes s'enlève facilement.Comme tout le monde. Un petit bout de scotch comme sur la photo et le problème est réglé. -
Pourquoi la sirène extérieure sonne 1s à chaque fois que j’active / désactive le mode nuit ?
Bonjour, quand j’active ou désactive le mode nuit de mon Home Alarm, la sirène extérieure émet l’alarme pendant 1-2 secondes. Pourquoi ? Ou comment empêcher cela ?Bonjour Raphael Va dans "Mes équipements" Sélectionne la sirène extérieure Désactive "Notifications sonores"
