JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Assistance Somfy
Bonjour, Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...Bonjour Vous avez essayé ce qui est écrit dans le bandeau vert en haut de l'écran. -
Enregistrement utilisateur
Bonjour, pour Home Alarm essential,Mon épouse et moi sommes enregistrés comme propriétaires. Je peux mettre en marche et désactiver l'alarme depuis mon telephone mais mon épouse...Vous avez chacun une boite mail. Chacun créé un compte chez Somfy a sa boite mail. On ne peut pas avoir deux personnes sur un seul compte Somfy. Ensuite sur Somfy... -
Alarme injoignable en remote
Bonjour, Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7...OK Luc le problème est clair. Le nom du serveur DNS est corrompu. Vous avez alarmsom au lieu de alarmsomfy.eu La mémoire du module IP est corrompue et l'alarme ne peut... -
Somfy Protect Key-Fob HS
Bonjour, J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes...Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
domotique/alarme/portail/visiophone
Bonjour, Je possède actuellement une motorisation de portail FREEVIA 300 année 2014, un visophone V500 année 2020 ainsi qu'une alarme PROTEXIOM 550 GSM année 2015. Compte...Bonsoir Jean-Claude Pour avoir un pilotage Full GSM il vous faut un routeur 4G avec une SIM de l'opérateur que vous voulez. Il vous faudra le module de connectivité pour le... -
Somfy Protect Key-Fob HS
Bonjour, J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes...Bonsoir Il est HS -
Connexion Thermostats
Bonjour, Est ce que vous arrivez à vous connecter à l'application Thermostats ? J'ai un message d'erreur indiquant que le pilotage à distance est indisponible ? Merci pour...Bonsoir Regardez le bandeau vert en haut de l'écran -
Camera Indoor indisponible avec livebox 4
Bonjour, je rencontre la même difficulté que d'autres avec ma caméra Indoor 0076B1050FC5 1952 J'ai resetté la caméra J'ai changé le format d'image SD HD à plusieurs...Bonsoir S'il vous manque juste le Live de la caméra, il faut attendre que la mise à jour soit déployée. Si votre caméra est indisponible suite des déconnexions, il faut... -
Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?
Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...Je ne sais pas répondre. Il faut attendre l'avis d'un Yello. Par contre je peux vous donnez une astuce qui vaux tous les réseaux de secours. Les opérateurs téléphoniques... -
Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?
Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...Dans ce cas la connexion ne fonctionne pas. Essayez avec le Link dehors pour savoir si c'est un problème lié à l'environnement.
