Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40343 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Application iOS ne répond pas?

    Bonjour, depuis quelque jours l’application sur mon iOS est bloqué dans la position “alarme activé “ et impossible de le désarmer. Les badges fonctionnent bien, en les testant...
    marc D.
    marc D.

    marc D.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Marc. Désactivé le Wifi de votre téléphone pour refaire les tests précédent en 4G en passant par les serveurs SOFMY. Votre Link est connecté en 2.4Ghz et votre...
  • Alarme Camera Extérieure depuis Tahoma

    Bonjour à toute la communauté et merci par avance pour vos conseils. Avant tout, désolé pour la longueur de la question, mais je ne vois pas comment l’éviter pour vous exposer...
    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Merci Frédéric pour ce retour. Compte tenu de votre expérience avec la caméra Outdoor, pouvez vous m'aider à lever un doute. La caméra déclenche t'elle la sirène toute seul ou...
  • dysfonctionnement de la connexion radio de l'intellitag avec le one ?

    Bonjour, j'ai mis les deux intellitag dont la connexion radio avec le one ne fonctionnait pas bien sur la fenêtre la plus proche du one et cela ne change rien, la connexion...
    Mathias T.
    Mathias T.

    Mathias T.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Mathias. L'idée est bonne mais vous n'avez pas d'élément de comparaison. Il faut en mettre un qui fonctionne parfaitement et un qui dysfonctionne pour comparer.
  • Cales d'épaisseur avec 2401362

    Bonjour, ai je besoin de cales d'épaisseur pour installer le détecteur d'ouverture sur une porte non affleurante (17mm d'épaisseur de porte qui dépasse), ou est ce que...
    Alex
    Alex

    Alex

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Alex. L'écart est trop important. Il faut une cale d'épaisseur. Vous pouvez faire l'essai sans cale mais vue l'écart il sera en position ouverte permanente.
  • Variateur éclairage à LED

    Bonjour, Je souhaite piloter (ON/OFF + Variateur) une barre de LED, ma barre de LED est équipé d'un transformateur variable 230v / 12v. Je possède une télécommande somfy...
    Eric T.
    Eric T.

    Eric T.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Eric ce récepteur est prévu pour orienter les lames d'un store. https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/1810802/D%C3%A9-d%C3%A9ploy%C3%A9 C'est un pas a pas. Rien...
  • Variateur éclairage à LED

    Bonjour, Je souhaite piloter (ON/OFF + Variateur) une barre de LED, ma barre de LED est équipé d'un transformateur variable 230v / 12v. Je possède une télécommande somfy...
    Eric T.
    Eric T.

    Eric T.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Eric Si vous connectez une lampe classique à la place de vos led ça doit fonctionner. Le problème vient de votre barre Led qui n'est pas compatible variateur.
  • Installer un nouveau link

    Bonjours, mon ancien link ne s'allumait plus donc je l'ai ramené à leroy merlin la où j'ai acheté l'alarme en février 2020, ils m'ont donc fait un échange de link mais il est...
    yohan D.
    yohan D.

    yohan D.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Yohan Pour qu'un Yello puisse désactiver le link il faut poster ici le N°Mac du Link. Comme vous ne l'avez plus en votre possession, vous pouvez récupérer cette...
  • Application iOS ne répond pas?

    Bonjour, depuis quelque jours l’application sur mon iOS est bloqué dans la position “alarme activé “ et impossible de le désarmer. Les badges fonctionnent bien, en les testant...
    marc D.
    marc D.

    marc D.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Marc Dans l'application Somfy Protect aller sur mon compte, puis cliquer sur la petite porte de sortie en haut a droite. Ensuite relancer l'application en...
  • Alarme Camera Extérieure depuis Tahoma

    Bonjour à toute la communauté et merci par avance pour vos conseils. Avant tout, désolé pour la longueur de la question, mais je ne vois pas comment l’éviter pour vous exposer...
    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Frédéric, comme je n'ai pas ce matériel, je fais des recherches dans le forum pour vous aider. A priori on ne peut pas nativement arrêter l'alarme Tahoma a partir de S...
  • Alarme Camera Extérieure depuis Tahoma

    Bonjour à toute la communauté et merci par avance pour vos conseils. Avant tout, désolé pour la longueur de la question, mais je ne vois pas comment l’éviter pour vous exposer...
    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Frédéric. Il faut mettre en place un scénario dans Tahoma. Le post ci dessous doit répondre a votre besoin. https://forum.somfy...
Haut de page