JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 39250 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Kit de connectivité et Apple HomeKit
Bonjour, J’essaie de connecter mon kit de connectivité avec Apple HomeKit, mais à chaque fois il me met un message d’erreur comme quoi ce n’est pas possible de connecter cet...Pourtant c'est le seul code il n'y en a pas d'autre. Par contre il faut respecter le formatage que je vous ai donné avec les tirets. -
fonctionnement somfy protect avec un vpn ?
Bonjour, le fonctionnement de somfy protect ( avec camera outdoor) ainsi que la tahoma est il assuré si un vpn est installé sur la freebox ? Merci, BenoitBonjour Benoit Ca ne fait pas partie des prérequis Somfy pour la connexion de leur matériels. Sur le papier ça marche, mais si vous avez un problème, Somfy commencera par... -
Impossible réinstaller caméra ?
Bonjour, Après plusieurs années sans utiliser mon pack sécurité suite à la défaillance du Link, je viens d'acquérir un Link Essential. Tous les anciens dispositifs ont pu...Bonjour Poster le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello la supprime des serveurs. -
connection compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...Bonjour Julien. Dans 99% des cas, c'est l'utilisation d'une adresse mail différentes de celle qui a servi a activer la Tahoma. La Tahoma est mono utilisateur.. Sinon... -
Pourquoi le kit de motorisation Bolero se décharge en quelques jours malgré intervention SAV?
Bonjour, J'ai envoyé le kit en sav mais le problème perdure. Achat fait en avril 2024 (produit Somfy pour Leroy Merlin), suis je encore couvert par la garantie? Merci,Je ne sais pas répondre. Attendez l'avis d'un Yello. -
Pourquoi le kit de motorisation Bolero se décharge en quelques jours malgré intervention SAV?
Bonjour, J'ai envoyé le kit en sav mais le problème perdure. Achat fait en avril 2024 (produit Somfy pour Leroy Merlin), suis je encore couvert par la garantie? Merci,Bonjour Mireille. Pouvez vous reformuler votre problème. -
reinitialiser home advanced
Bonjour, pour réinstaller mon link home advanced, il m'est conseillé de le réinitialiser en appuyant sur le bouton reset et sur le bouton situé au dessus de la link. je ne...Bonjour Christian La procédure de Reset et l'emplacement du bouton -
Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien...Bonjour Problème déja signalé depuis plusieurs jours. Raccrochez vous au post suivant https://forum.somfy.fr/questions/3693891-impossible-voir-live-cameras-indoor-4-jours -
Impossible d'ajouter un nouvel équipement avec la Tahoma Switch mini
Bonjour, Je demande de l'aide car je n'arrive plus à ajouter mon store de terrasse sur l'application Somfy. J'ai une Tahoma Switch Mini, pendant plusieurs mois l'application...Oui c'est... -
Je suis Somfy
Bonjour chère communauté, Je suis consterné et effondré d’apprendre que l’entreprise Somfy leader tant en systèmes d’automatismes mais aussi en rapports humains puisse faire...Bonsoir Michel Je suis consterné par cette nouvelle, mais malheureusement pas surpris. Somfy déploie actuellement l'ERP de chez SAP que j'ai déployé en tant que chef de...
