JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Ecran noir V500 somfy protect encore et toujours
Bonjour, nous sommes beaucoup à avoir un écran noir sur somfy protect, rendant l interphone et l appli inutiles. j'ai encore appelé le service client somfy avec comme réponse...Bonjour Cyril Vous devriez essayer de connecter le visiophone sur un deuxième smartphone en partage de connexion. Il arrive que les mises à jour ne traversent pas les... -
Visiophone V500pro vigettes photo et vidéos disparues de l'application
Bonjour, Panne Visiophone V500pro depuis le 10 avril 2026. Les vignettes photos et vidéo n'apparaissent plus sur l'application. C'est quand même pour ça que j'ai fait installer...En regardant dans l'historique des posts il y a la communication suivante avec une N° vert. -
Visiophone V500pro vigettes photo et vidéos disparues de l'application
Bonjour, Panne Visiophone V500pro depuis le 10 avril 2026. Les vignettes photos et vidéo n'apparaissent plus sur l'application. C'est quand même pour ça que j'ai fait installer...Bonjour Vous êtes sur un forum utilisateur. Si on ne vous donne pas la réponse c'est qu'on ne l'a pas. Contacter directement Somfy par téléphone, le numéro est dans le lien ci... -
Redémarre à distance tahoma
Bonjour, Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense...Bonjour Il n'arrive pas a accéder au serveur Somfy. Rebootez la box internet. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Badge alarme advanced
Bonjour, J'ai une alarme acheter avec plusieurs badges en janvier 2025. Régulièrement le badge qui est sur la clé de la porte d'entrée clignote Led blanche. En parallèle on...Bonjour Pour réinitialiser un badge il faut enlever la pile et appuyer au moins 5s sur chaque bouton. -
somfy protect alarme desactivé ?
Bonjour, Impossible d'activée mes camera , c'est indiquée alarme déconnecté sur mes 3 cameras aucun élément n'est accessible sur l'application ..Mon wifi est opérationnelle...Bonjour Faite un arrêt relance de la box internet -
Scénarios TaHoma depuis mon visiophone connecté ?
Bonjour, Matériel : tahoma switch et visiophone v500 io pro. Souci avec adresse mail : Je vais dans Somfy protect : Mes équipements > Visiophone connecté> Scénarios TaHoma...Vous pouvez aussi changé l'adresse mail de la Tahoma -
scenario sécurité protect et tahoma
Bonjour, Je possède une alarme somfy advanced et la tahoma. Je n'arrive pas à créer un scénario du genre > si détection capteur d'ouverture > sirène déclenche et ferme volet...Ajouter un matériel Alarme Somfy -
scenario sécurité protect et tahoma
Bonjour, Je possède une alarme somfy advanced et la tahoma. Je n'arrive pas à créer un scénario du genre > si détection capteur d'ouverture > sirène déclenche et ferme volet...Bonsoir Somfy Protect doit être intégré a Tahoma pour obtenir l'objet Virtual alarm. Scénario Avancé Si Etat de l'alarme Virtual Alarm Intrusion Valider Suivant... -
Scénarios TaHoma depuis mon visiophone connecté ?
Bonjour, Matériel : tahoma switch et visiophone v500 io pro. Souci avec adresse mail : Je vais dans Somfy protect : Mes équipements > Visiophone connecté> Scénarios TaHoma...Bonsoir On ne peut pas changer l'adresse Email dans Somfy Protect Il faut supprimer l'installation et la refaire avec le nouveau mail. Pour supprimer une installation on...
