Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Protexial IO – fonction 123-SMS absente malgré module RTC
Bonjour,
Je possède une centrale Protexial IO, connectée à Internet, avec un module RTC.
Actuellement, les...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Bonjour,
Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7.
Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures...
Bonjour,
je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée.
Je pense que tout le monde...
Si ont a le message de brouillage c'est que le wifi fonctionne, sinon on a rien.
La détection ne concerne que la fréquence de communication des accessoires 868mhz et on ne peut...
Bonjour,
je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée.
Je pense que tout le monde...
J'oubliais, il n'y a pas besoin de mise à jour, vous pouvez déclencher quand vous le souhaitez la sirène.
Il suffit de faire deux pressions sur le bouton SOS/Panique
Bonjour,
je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée.
Je pense que tout le monde...
La réponse de Somfy est dans sa FAQ.
Le système n'est pas certifié NFA2P
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=nos-systemes-sont-ils-certifies-nfa2p&srsltid...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Jonathan, je suis avec un Link Essential et une Freebox Mini 4K et ça fonctionne parfaitement même après mise a jour.
Avez vous vérifié comme demandé si le Firewall IPv6...
Bonjour,
Quelle procédure appliquez-vous dans chacun des cas suivants ?
— Un intrus est clairement visible sur les images, mais aucun contact ne répond.
— Un détecteur...
Bonjour,
Quelles images de l’Indoor Camera sont accessibles à Sotel, pendant combien de temps et sous quelles conditions ?
En cas de coupure électrique ou Internet, quelles...
Bonsoir Nicolas
Une coupure de courant implique en général une coupure internet sauf si votre box internet dispose d'une batterie de secours.
Pour la caméra Indoor, c'est le...