Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens d'acheter une switch somfy à la place de ma box classic v2. La switch me demande d'installer des appariels et j'ai voulu associer mes volets avec la cde...
Bonsoir
Il faut demander un transfert de clé IO de la V2 vers la Switch et vous retrouverez automatiquement tous vos matériels
Poster le N° de PIN de la V2 et de la Switch.
Bonjour,
Je sollicite de l'aide pour résoudre qq pbs avec mon alarme.
Box Free Pop 192.168.1.254
Alarme 192.168.1.102
N° module IP 2405-01
Ce qui fonctionne...
Tant que ça ne fonctionne pas en local avec l'adresse 192, inutile de vous focaliser sur l'accès extérieur il ne fonctionnera pas.
Soit le module IP est planté soit il ne...
Bonjour,
Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy.
Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...
Ok elle est HS.
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC de la caméra.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes...
Bonjour,
J'ai comme l'impression que la carte IP de ma Centrale/Transmetteur protexiom 600 a rendu l'âme.
J'arrivais avant sans problème à me connecter à local ou à...
Bonjour Stéphane
L'adresse IP 192.168.0.3 indique que le module IP ne communique plus avec la box internet.
Changer les câble RJ45 (attention si l'alarme n'est pas connectée...
Bonjour,
Je viens d acheter un relais radio pour mon alarme. Il est bien en service sur l application mais les éléments proches ne sont pas reconnus. Piles neuves.
Que faire...
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...
Bonjour,
J’essaye depuis l’application Somfy Protect d’accéder à mes 2 caméras Somfy Indoor mais impossible d’afficher la vidéo en direct. Quand je désactive la surveillance...
Bonjour
Pour le Live de la caméra, consulter le post suivant, il y a la marche a suivre
https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video