Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis 2 mois environ le serveur Somfy pour les alarmes Protexiom est indisponible aléatoirement parfois plusieurs jours par semaine. Exemple 30/09 et 1/10/2025...
Bonsoir Jean-Luc
Vous êtes quelques a avoir effectivement ce problème.
Par contre je constate un point commun sur les autres, ils sont tous chez Orange.
Est ce votre cas ?
Bonjour,
Étant détenteur d'une Tahoma Switch, je cherche aujourd'hui à y connecter mon portail non Somfy.
J'ai vu aujourd'hui que je pouvais utiliser la solution officielle...
Bonsoir
La solution Somfy est certifié.
En Zigbee il n'y a que ce qui est disponible dans la liste de compatibilité ci jointe.
https://assets3.keepeek...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé.
À l’installation des piles la diode...
Bonjour,
depuis plusieurs semaines je reçois un message de ma sirène intérieure m'indiquant un signal faible.
Quand ça se produit la sirène semble complètement inopérante...
Bonsoir Laurent
Si elle se déprogramme ce n'est pas normal. Perdre le signal Oui, mais la programmation Non.
Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.
Bonjour,
depuis quelque temps les connexions à distance avec l'application téléphonique et un PC sont anormalement lente ce qui occasionne beaucoup d'échecs alors que tout...
Bonsoir Pierre
Appliquez cette procédure.
Si vous arrivez a vous connecter a la fin c'est gagné, sinon c'est poubelle.
Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne...
Bonjour,
Je possède une télécommande keygo depuis quelques temps que j’avais programmé en appuyant sur les deux touches des deux extrémités.(jusqu’ici. Tout va bien,
Je...
Bonjour,
J’ai déjà un câble de communication sur le connecteur TIC du Linky pour la communication avec ma borne de recharge électrique et je souhaiterais connecter en plus le...
Je vous ai mis le lien vers la documentation complète.
Dans le meilleur des cas ça marche, dans le pire vous cramez les deux boitiers ou le module d'alimentation du Linky...
Bonjour, je souhaite ajouter 2 détecteurs d'ouverture et bris de vitres (réf 2400931) sur l'alarme PROTEXIOM . Somfy semble avoir arrêté de produire cet élément. Existe-t-il un...
Bonjour Jean-Yves
100% du matériels Protexiom est obsolète et il ne vous reste que l'occasion pour étendre votre système.
Vous avez bien pris en compte que si votre centrale...
Bonjour,
Je possède une télécommande keygo depuis quelques temps que j’avais programmé en appuyant sur les deux touches des deux extrémités.(jusqu’ici. Tout va bien,
Je...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancien link par le nouveau modèle. Si tout c'est à peu près bien passé (quelques réticences avec les Tag) il y a une fin de procédure...