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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Beug Link Advanced suite changement Wifi

    Bonjour, Je viens de changer de fournisseur d’accès internet et depuis je n’arrive plus à reconnecter mon Link Advanced sur mon nouveau réseau Wi-Fi. Je suis bien en 2,4...
    Jonathan B.
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    JACKY M.
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    C'est bon il est réinitialisé si vous avez les deux bleues https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie-les-codes-couleurs-des-led-du-link-advanced
  • Pourquoi mes volets bougent tout seul ?

    Bonjour, Tahoma switch récemment acheté neuve(boite scellée)sur le bon coin. Création d'un scénario le soir une demi-heure avant le crépuscule pour une fermeture de mes volets...
    Olivier W.
    Olivier W.

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    JACKY M.
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    Bonjour Olivier Si votre scénario ressemble a la copie d'écran ci jointe, la réouverture vient d'un autre scénario qui est en contradiction avec celui...
  • Connexion impoosible app tahoma

    Bonjour, J'ai changé l'adresse mail lié à mon compte et changer le mot de passe et depuis je n'arrive a me connecter a l'application tahoma (connexion impossible une erreur...
    amaury B.
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    Bonjour Anthony. L'application Tahoma Classic n'est plus maintenue. Les personnes qui en disposent continue de l'utiliser sachant qu'il n'y a plus aucune mise à jour même...
  • Changement adresse IP centrale protexiom

    Bonjour, Je n’ai pas accès pour modifier adresse IP centrale protexiom dans l’application alarmesomfy. Comment procéder? Merci,
    serge V.
    serge V.

    serge V.

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    Quand vous tapez l'adresse externe de la box internet dans le navigateur du PC vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale ?
  • scenario fermeture volet velux avec tahoma switch

    Bonjour, je souhaite créer un scenario dans lequel le volet se ferme si un capteur d'ouverture de fenêtre est fermé avec la condition fermeture au crépuscule. Je n'ai pas...
    Loic P.
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    JACKY M.
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    Bonjour Loic Vous faites un scénario planifié La première condition c'est Aube ou Crépuscule (voir copie écran) vous cliquez sur suivant vous avez alors les choix possibles...
  • Camera exterieur deconnexion wifi

    Bonjour, Ma caméra wifi une fois par mois se déconnecte du wifi et ne se reconnecte jamais. Je dois couper l’alimentation de la caméra et la remettre pour qu’elle se...
    Mickael T.
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    Bonjour Mickael. Si votre caméra est connectée sur votre box internet, pouvez m'indiquer de quelle box il s'agit ?
  • Beug Link Advanced suite changement Wifi

    Bonjour, Je viens de changer de fournisseur d’accès internet et depuis je n’arrive plus à reconnecter mon Link Advanced sur mon nouveau réseau Wi-Fi. Je suis bien en 2,4...
    Jonathan B.
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    Jonathan regardez le paramétrage du wifi 2.4 de votre box. Si vous avez comme sur la copie d'écran ci joint la norme wifi 802.11 b/g/n remplacer la si vous pouvez par 802...
  • Impossible de terminer la calib d'1 IntelliTag (centraleHCPRO)

    Bonjour, Je passe rapidement sur la démarche. Puisque c'est une procédure que j'ai utilisée jusqu'au bout de très nombreuses fois avec succès. Connexion sur myfox.me...
    PIERRE S.
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    Si ça marche sur Windows 11 c'est que vous avez un problème sur le navigateur internet de windows 10 car c'est le même. Il faut réinitialiser votre navigateur sur Windows 10...
  • Beug Link Advanced suite changement Wifi

    Bonjour, Je viens de changer de fournisseur d’accès internet et depuis je n’arrive plus à reconnecter mon Link Advanced sur mon nouveau réseau Wi-Fi. Je suis bien en 2,4...
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    Bonjour Jonathan Vous avez quoi comme box internet ?
  • visiophone v100+ Porte etiquette ne s'allume plus ?

    Bonjour, Le porte étiquette de mon visiophone v100+ ne s'allume plus, est il possible de remplacer une ampoule ou est ce une led. Bonne journée Merci, Eric
    Eric
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    Bonjour Eric Contacter Richy du Forum. Si il y a une chance de réparer, il vous le dira L'adresse mail est dans son profil https://forum.somfy.fr/users/6899912
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