Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai changé l'adresse mail lié à mon compte et changer le mot de passe et depuis je n'arrive a me connecter a l'application tahoma (connexion impossible une erreur...
Bonjour
Vous ne pouvez pas changer d'adresse mail sans passer par une réinitialisation ou une procédure de transfert avec les Yellos.
Vous avez cassé l'accès.
Il faut...
Bonjour
Vous pouvez le faire vous même
Pour la vendre
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Pour la transférer...
Bonjour,
J'ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée.
Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement.
Sur les 4 autres...
Bonjour Laurent
Selon l version des intellitags vous avez soit un petit picot blanc soit un bouton orange.
Au lieu de fermer le capot appuyez avec votre doigt dessus pour...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma boite connectivity kit pin: 2119-4004-3410. j'ai un compte Tahoma. j'ai fait un reset pendant 18-20 sec et j'ai la led qui tourne vert...
Bonjour à toute la communauté Somfy,
Je vous explique mon soucis :
J’ai installé ma tahoma switch il y a quelques semaines et depuis le début impossible de lier celle-ci à...
Bonjour Aurélien
Pour résumer les différents posts sur le sujet.
Vous avez réinitialisé votre Switch donc perdu votre clé IO.
Celle ci ne pouvant être écrasée par une...
Bonjour,
Je ne parviens pas à ajouter ma TaHoma switch à HomeKit, j’ai pourtant des appareils compatibles.
J’ai essayé l’association depuis l’application TaHoma et maison...
Bonjour
Seul les matériels de la liste ci jointe permettent une connexion a Homekit
https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compatibilite_tahoma_applehomekit_fr...
Bonjour,
J'utilise l'appli TaHoma,, je choisi ajouter un équipement puis capteur puis somfy puis détecteur de fumée pour protexiom, j'ai une minute pour appuyer sur le bouton...
Quand vous avez basculé sur l'application Tahoma By Somfy, vous avez du valider à plusieurs reprises que le retour arrière n'était pas possible.
Même si vous trouvez une...
Bonjour,
Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis...
Bonjour,
J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...
Bonjour,
J'ai une door keeper
J'utilise l'ancienne application , je viens d'enlever la passerelle ppour la mettre sur somy protect : impossible
Ne fontionne pas...
Bonjour Jovan
Pour l'urgence on est samedi et il n'y a pas de permanence.
En attendant voici la FAQ avec toutes les questions sur le sujet
https://www.somfy...