Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours en octobre lorsque je me connectais sur mon TAHOMA via mon profil j'avais un message indiquant que le site était en révision
Aujourd'hui je ne...
Bonjour Thierry
Ce cas de figure correspond a l'utilisation d'une adresse mail différente de celle de l'installation.
Poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello puisse...
Bonjour,
Je vends ma maison dans laquelle je laisse ma box Tahoma. J’ai bien vu dans les échanges qu’il faut vous communiquer le code PIN de cette dernière pour la...
Bonjour Khalyd
Utilisez cette procédure pour libérer la Switch sans perdre les appairages déjà effectués
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
Mon adresse mail est attachée à un compte somfy forum et je voudrais l’utiliser pour la boutique.somfy mais voilà pour la boutique je ne peux pas créer un compte...
Bonjour,
Depuis quelques temps mon volet se bloque à la fermeture il descend à 1% et stop. J'arrive quand même à le fermer en actionnant l'ouverture puis fermeture sur la...
Bonjour,
Depuis quelques temps mon volet se bloque à la fermeture il descend à 1% et stop. J'arrive quand même à le fermer en actionnant l'ouverture puis fermeture sur la...
Bonsoir
Commencer par nettoyer les glissières du volets avec une éponge ou un pinceau.
Idéalement il faudrait pulvériser les glissières avec avec de l'huile de silicone.
Bonjour,
Nous venons récemment d’acheter une maison, l’ancien propriétaire nous a laissé sa tahoma switch mais je n’arrive malheureusement pas à m’en servir car son compte y...
Bonsoir
C'est a l'ancien propriétaire d'appliquer la procédure suivante qui libèrera la box de son adresse mail sans perdre les associations avec les volets et autres matériels...
Bonjour,
J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge.
En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon...
Bonsoir Jérome
L'activation intelligente fonctionne aussi avec le smartphone et là on ne peut pas la désactiver
La FAQ sur le mode de fonctionnement
https://www.somfy...
Bonjour,
Depuis ce matin ma box switch est déconnecté. J’ai tenté de la reconnecter en suivant la procédure classic ( appuis long, lumière bleu…) mais box introuvable. J’ai...
Si la mise a jour a commencée et c'est arrêté il y a peut être un problème avec la ligne internet.
Essayez avec un partage de connexion
https://www.youtube.com/watch?v...
Bonjour,
J'ai mon compte, mon adresse, mais ne plus d'équipements (de plusieurs caméras ext & int) , est-ce quelqu'un peut me les récupérer ?
merci à l'avance
Merci,
Bonjour Clément
Ces nouveaux Radiateurs nécessite le Hub Cozytouch car il fonctionnent en protocole Zigbee.
Ils ne sont pas compatibles avec Tahoma.
Pour Atlantic, Sauter...