Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de...
Bonjour Jean-Claude
Si vous ne vous ne voyez pas la roue dentée, il faut supprimer l'application et la réinstaller.
Quand vous testez le port 80 avec le lien, vous avez bien...
Bonjour,
Périodiquement et sans explications, une alerte système indique : "Rapprochez le LINK du WIFI"
Il est à 4 m de la box ... et installé comme indiqué dans les préco...
Je pense que votre Link a un défaut d'alimentation.
Les grosses piles doivent être HS et la batterie est à plat donc perte du paramétrage wifi.
Remplacer le transfo par un...
Bonjour,
Je vends mon alarme protexiom et souhaite la réinitialiser et la desassocier de mon compte.
Voici son identifiant : 351022B
Par avance merci de votre support
Bonne...
Bonjour,
Bonjour
Suite a la tempête d 9/1/2026 j'ai du faire une remise a zéro du module ip et maintenant mon interface et totalement différente,je ne peux plus y accéder,je...
Bonjour,
Bonjour
Suite a la tempête d 9/1/2026 j'ai du faire une remise a zéro du module ip et maintenant mon interface et totalement différente,je ne peux plus y accéder,je...
Bonjour,
Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j'ai remplacé la pile mais le signal n'est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s'était mis à jour.
J'ai...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines/mois, mon portail Somfy RTS ne fonctionne plus avec Google Home, alors qu’il fonctionne parfaitement via l’application Somfy.
Le plus...
Bonjour,
Périodiquement et sans explications, une alerte système indique : "Rapprochez le LINK du WIFI"
Il est à 4 m de la box ... et installé comme indiqué dans les préco...
Bonjour,
Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j'ai remplacé la pile mais le signal n'est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s'était mis à jour.
J'ai...
Bonjour,
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai mes deux cameras indoor qui se déconnecte du wifi tous les jours, mais a des heures différentes l'une de l'autre.
Ça fonctionne...
Le fait que les caméras ne se reconnectent pas est du a une coupure de la communication entre les caméras et les serveurs Somfy et pas une perte du wifi.
Sur votre carte Wifi...