Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je tente de me connecter à mon compte Somfy.fr mais impossible...
Je mets mes identifiants email et mot de passe mais cela ne fonctionne pas.
Je réinitialise mon...
Bonsoir.
Il faut vous connecter sur http ://SOMFY.FR er cliquez sur "j'ai oublié mon mot de passe"
Quand vous serez connecté dans l'onglet Produits vous devez avoir votre...
Bonjour,
Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant...
Bonjour Alain
Comme Kévin au dessus, pouvez vous vérifier si tout ce qui est connecté sur le wifi 2.4 est en wifi N.
Si ce n'est pas le cas le débit de votre wifi est...
Bonjour à tous,
Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...
Matthieu il y a une information dont vous ne disposez pas et qui fédère la décision de Somfy.
Avec les connexions serveurs, Somfy dispose du nombre exact de serrures non...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone connecté V350 que j'ai connecté à l'application Somfy Protect mais il demande à se connecter au réseau Wi-fi. or, j'ai installé le...
Bonjour Sébastien
Voila un cas de figure qui n'est pas spécifié dans la documentation.
Le Visiophone Connecté se comporte comme une caméra dans Somfy Protect. Il ne peut...
Bonjour,
La nouvelle application TaHoma ne prend pas en charge le protocole de connections Honeywell chauffage.
Je dois donc revenir sur l’ancienne application...
Pour avoir les 3 points il faut êtres connecté, ce qui n'est pas le cas.
Connectez vous avec vos identifiant sur le site de somfy ci joint, cliquer sur "J'ai oublier mon mot...
Bonjour,
Comme la dernière fois, J'ai acheté un système home Keeper pour une autre maison. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un...
Bonjour à tous,
Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...
Bonjour,
La nouvelle application TaHoma ne prend pas en charge le protocole de connections Honeywell chauffage.
Je dois donc revenir sur l’ancienne application...
Bonjour,
Est-il possible, ou sera-t-il possible de piloter Door Keeper avec Alexa?
La serrure n'apparait pas dans la liste des équipements connectés, donc aucune...