Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j'ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le...
Bonjour,
Comme déjà signalé, la centrale link Advanced se déconnecte et se reconnecte au WiFi de manière aléatoire et mystérieuse (voyant vert clignote). Mais cette fois...
Comme expliqué le mode GSM ne doit pas se déconnecter et il ne peut pas y avoir de réseau de secours.
Il faut attendre l'explication d'un Yello. Je ne connais pas le mode de...
Bonjour,
j'ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j'ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le...
Bonjour,
Mes capteurs ne déclenchent pas l’alarme
Seul 2 capteurs sur 8 fonctionnent
J’ai déjà réinitialisé les capteurs, supprimés, réinstallés mais ça ne fonctionne pas...
Bonjour
L'intellitag comporte deux détecteurs.
Détecteur de choc message tentative d'ouverture. Comme son nom l'indique il faut un choc.
Détecteur d'ouverture type boussole...
Bonjour, j’ai 2 box TaHoma une petite le kit connectivité et maintenant une twich la migration de une vers l’autre semble impossible je vous configurer le même materiel sur la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une nouvelle centrale fonctionnelle pour remplacer l'ancienne en panne.
Sur la nouvelle, je n'arrive pas à créer un compte Somfy pour rattacher...
Bonjour,
J'ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l'image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette.
Ma caméra...
C'est une Protexiom.
Tout les éléments fonctionnent avec des piles.
Avez vous vérifiée qu'elles sont bonnes ?
Voici la documentation complète
https://service.somfy...
Bonjour, j’ai 2 box TaHoma une petite le kit connectivité et maintenant une twich la migration de une vers l’autre semble impossible je vous configurer le même materiel sur la...
Bonsoir
Le transfert n'est possible que pour les matériels utilisant le protocole IO Home. Pour le RTS il faut refaire l'appairage.
Pour IO Home, indiquez ici les numéros...