Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39321 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Camera outdoor rotule cassée

    Bonjour, j ai trois camera outdoor et les rotules sont cassées Je vois que cela arrive à beaucoup de monde et pas de pièce de rechange comment faire Merci,
    Olivier D.
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    JACKY M.
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    Attendez les conseils d'un Yello.
  • v100 + son HS ?

    Bonjour. Depuis l’intérieur,on entend plus le visiteur J’ai nettoyé l’orifice du micro de la platine de rue. Pendant 10 secondes cela à fonctionné puis plus de son Avez-vous...
    Danièle B.
    Danièle B.

    Danièle B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Danièle Est ce qu'il est sous garantie ?
  • Plus de lumière platine de rue

    Bonjour, Je n'ai plus de lumière sur le bouton d'appel de la platine de rue, avez vous une solution, merci de vos réponses.
    stéphane F.
    stéphane F.

    stéphane F.

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    JACKY M.
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    Bonjour Stéphane Si il est sous garantie attendez la prise en charge par un yello. S'il n'est plus sous garantie vous pouvez contacter le réparateur Richy qui est sur le...
  • Disfonctionnement badge, pouvez-vous m'aider?

    Bonjour, J'ai un problème avec mon badge qui, au moment ou je rentre à la maison désactive l'alarme mais bloque tout le système. la sirène intérieur sonne d'une façon bizarre...
    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Michel Essayez de réinitialiser le badge Enlever la pile Appuyez au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile. Si le problème...
  • Intégration optimisée domotique

    Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...
    Romain
    Romain

    Romain

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    JACKY M.
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    Seul les éclairages Philips Hue sont compatibles avec Tahoma. La caméra et le radar ne sont pas compatibles. Sur Somfy Protect et sur Tahoma vous ne pouvez utiliser que des...
  • Camera outdoor rotule cassée

    Bonjour, j ai trois camera outdoor et les rotules sont cassées Je vois que cela arrive à beaucoup de monde et pas de pièce de rechange comment faire Merci,
    Olivier D.
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    Bonjour Olivier Elles ne sont plus sous garantie ?
  • Tahoma Switch et Somfy SF4100

    Bonjour, J'ai recemment acheté une Tahoma Switch et un détecteur de fumée SF 4100. Le vendeur m'a certifié qu'il n'était pas necessaire d'avoir le système Home alarm. Pourtant...
    Cindy M.
    Cindy M.

    Cindy M.

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    Bonsoir Gilbert J'ai publié sur la première réponses un extrait des fiches produits avec les mentions surlignées en jaune. Si pour vous ce n'est pas assez claire je ne vois...
  • Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?

    Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    JACKY M.
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    Votre conseillé a sauté au plafond parce que je supprime la compatibilité wifi avec les anciens matériels fonctionnant en wifi B et en Wifi G. Si vous avez encore des matériels...
  • Remplacement PROTEXIOM ?

    Bonjour à toutes et tous, Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)...
    Francky
    Francky

    Francky

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    Uniquement pour l'intérieur. Je l'utilise dans mon cabanon de jardin. https://www.youtube.com/watch?v=4QT8JWYUgEE
  • Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?

    Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...
    Anonyme
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    Carole comme vous semblez attaché aux recommandation des FAI il y en a une qu'ils font dans les cas inexpliqués. C'est le retour au paramétrage usine de la box internet pour...
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