JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Franck Normalement ça devait rester opérationnel sauf si vous avez réinitialisé la serrure https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic... -
Probleme avec ma serrure door Keeper
Bonjour, J'ai une door keeper J'utilise l'ancienne application , je viens d'enlever la passerelle ppour la mettre sur somy protect : impossible Ne fontionne pas...Bonjour Jovan Pour l'urgence on est samedi et il n'y a pas de permanence. En attendant voici la FAQ avec toutes les questions sur le sujet https://www.somfy... -
Association detecteur de fumee 2400443 et tahoma V2 ?
Bonjour, J'utilise l'appli TaHoma,, je choisi ajouter un équipement puis capteur puis somfy puis détecteur de fumée pour protexiom, j'ai une minute pour appuyer sur le bouton...Bonjour Michael Si vous avez migré votre tahoma V2 sur la nouvelle application Tahoma By Somfy, le matériel Protexiom qui utilise le protocole RTD n'est plus compatible. -
Caméras SOMFY : mauvais choix !
Bonjour, Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis...C'est juste une info. Je ne juge pas la concurrence il y a de la place pour tout le monde. Par contre je viens de trouver la raison principale des déconnexions du matériel... -
Suite à changement de téléphone, aucun de mes 2 systèmes sont visibles
Bonjour, Venant de passer de l iPhone 15 pro max au 17 pro max, dans l application somfy, aucun de mes deux systèmes d alarme n’ apparaissent. Que faire ? Merci,Si vous avez supprimé le compte, vous êtes bon pour tout réinstaller. Il faut poster le N° MAC des Links pour qu'un Yello réinitialise l'installation. -
Scénarios ne se déclenche plus
Bonjour la communauté, J’ai depuis quelques temps des scénarios qui marchaient très bien depuis de nombreux mois qui du jour au lendemain, se sont mis à ne plus fonctionner...Bonjour Benoit Essayez de resynchroniser https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Connectez vous sur le site de Somfy et clmiquer sur "J'ai oublier mon mot de passe" https://www.somfy.fr/login Normalement si vous êtes sur la bonne adresse mail... -
Suite à changement de téléphone, aucun de mes 2 systèmes sont visibles
Bonjour, Venant de passer de l iPhone 15 pro max au 17 pro max, dans l application somfy, aucun de mes deux systèmes d alarme n’ apparaissent. Que faire ? Merci,Bonjour Rodolphe Les points a vérifier >>> Utilisez vous la bonne adresse mail. (Si vous avez encore l'ancien smartphone vérifier dans .../Mon compte) >>> Tout en haut... -
Caméras SOMFY : mauvais choix !
Bonjour, Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis...Bonjour Vérifier quand même la version de votre matériel https://www.ezviz.com/data-security/security-notice/detail/911 -
Plancher chauffant
Bonjour. J'utilise une tablette pour vérifier la température de mon plancher dans une maison où je suis rarement. Ce matin, je n'ai aucune indication de température : juste un...Bonjour. On suppose que la tablette dialogue avec quelque chose mais on ne sait pas quoi. Donc impossible de vous aider
