Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, peut 'on ajouter ou supprimer facilement des n° de téléphone sur le kit de connectivité Somfy home assistant (femme de ménage, infirmière par exemple en cas de...
Bonjour Philippe
Le kit de connectivité comme toutes les box domotiques de Somfy est mono utilisateur, et n'utilise pas le numéro de téléphone pour communiquer.
Toutes les...
Bonjour,
Nous avons découvert que la Police Municipale de notre ville propose un service de télésurveillance. La seule contrainte technique est de disposer d’une « alarme à...
Bonjour,
J'ai reçu 3 notifications de pile faible sur ma sirène intérieure.
Par contre la jauge pile sur l'état du système pour cette sirène est visuellement complètement...
Bonjour Arnaud
Les jauges des piles ne connaissent que deux états : Zéro et 100% donc inutile sauf pour éviter de mettre une pile HS.
Pour avoir un système opérationnel et...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, nous rencontrons un problème lorsque nous activons le mode partiel de l'alarme (donc la nuit principalement). Seul l'intellitag de la porte...
Bonjour Lucie
Commencez par réinitialiser les badges.
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
Remettez la pile
Bonjour,
Nous avons une alarme home alarm essentiel max.
Nous sommes deux à voir l’application, moi et mon épouse avec chacun une adresse de compte différent.
Tout...
Bonjour Philippe
Deux possibilités
Si vous êtes l'installateur du système, dans le menu utilisateur vérifier que son profil est bien activé avec le curseur bleu.
Par la...
Bonjour,
Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi.
Les symptômes :
1) Perte totale de...
OK Cédric
Vous parlez de bornes wifi haut de gamme Netgear.
J'espère que ce n'est pas du Wifi Mesh car les caméras Somfy ne le supporte pas.
Si il y a changement de point...
Bonjour, j'ai une alarme protexial IO depuis 2018 beaucoup de d'accessoires ne sont plus disponible car apparemment cette Alarme est depuis 2020 Obsolète .J'ais du commander...
Bonjour Yann
Il ne faut pas lire les posts en diagonale
Le module GSM utilisé par votre alarme utilise la 4G.
Hors c'est la 2G qui s'arrête à la fin de l'année et la 3G...
Bonjour,
Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi.
Les symptômes :
1) Perte totale de...
Bonjour Cédric.
Je connaissais la réponse mais j'ai préféré laisser un Yello vous répondre.
Maintenant en tenant compte d 'une autre conversation sur le forum avec un...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...