JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déconnexions intempestives Link Advanced depuis mise à jour Juin 2025
Bonjour, Depuis la mise à jour programmée de fin Juin 2025, mon link advanced perd la connexion Wifi de manière intempestive et bascule en connexion GSM sans arrêt puis...Box avec le Wifi 7 et la possibilité d'avoir un répéteur. Cette box permet d'activer un Wifi invité. Activer ce wifi invité et basculer votre Link dessus pour qu'il ne soit... -
absence notification sonore sur téléphone portable?
Bonjour, Depuis vos travaux de maintenance de l'application, je ne reçois plus les notifications sonores (bip, sons, etc...) sur mon portable. J'ai revérifié toutes les...Marie , par rapport a votre dernière remarque, un alarme non connectée permet de dissuader les cambrioleurs et à prévenir vos voisins qui sont votre première sécurité car ils... -
Pourquoi mes équipements n'apparaissent plus suite à un changement de portable?
Bonjour, après avoir charger l'application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n'apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects...Bonjour Guillonet Sur la première page de Somfy Protect vous avez le nom du Site d'installation (bien souvent Maison) Cliquez dessus pour voir si il y a un autre site. S'il... -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre...Bonjour Raphael En fait il faudrait commencer par connecter l'Outdoor V2 en partage de connexion pour qu'elle se mette a jour. Le durcissement des paramètres de sécurité sur... -
Temporisation de store?
Bonjour, Mes 2stores bannes commandés par la même télécommande sur 2cannaux. Différents remontent tout seul au bout d une heure environ . J’ai changé la pile de la télécommande...Bonjour Serge Comme vous parlez d'absence de Vent c'est que vous avez des détecteurs type Eolis Enlever les piles des détecteurs pour voir si le problème persiste. -
Déconnexions intempestives Link Advanced depuis mise à jour Juin 2025
Bonjour, Depuis la mise à jour programmée de fin Juin 2025, mon link advanced perd la connexion Wifi de manière intempestive et bascule en connexion GSM sans arrêt puis...Bonsoir Olivier Vous avez quoi comme box internet ? -
Comptes utilisateur One +
Bonjour la communauté, J'ai une Somfy One + et nous sommes 2 utilisateurs (mon épouse et moi) à avoir l'application sur notre téléphone. Dans la liste des utilisateurs nous...Bonsoir Frédéric Les deux smartphones sont connectés avec la même adresse mail. Dans le menu Utilisateurs le premier compte est celui de l'installateur. Il doit y avoir... -
perte adresse IP de mon alarme somfy.
Bonjour, J ai perdu mon adresse IP de mon alarme somfy et je n ai pas le clavier lcd pour la retrouver. Comment faire? Merci,Bonjour Mathieu Voici le tuto somfy https://www.youtube.com/watch?v=k5djSqWfFO8 Mais je pense que vous avez un autre problème. Je vous donne le Retex pour tout vérifier... -
absence notification sonore sur téléphone portable?
Bonjour, Depuis vos travaux de maintenance de l'application, je ne reçois plus les notifications sonores (bip, sons, etc...) sur mon portable. J'ai revérifié toutes les...Bonjour Marie Avant de désinstaller l'application, commencer simplement par la déconnecter aller sur .../Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite... -
procédure pour volet profalux
Bonjour, Désoler de vous déranger, j'aimerais connaître la démarche pour appareiller mon volet profalux a la Tahoma V2. Cela a fonctionner il y a 1 ans environ, mais la je...Ça ne se fait pas automatiquement car il y a toutes les restrictions qui doivent être validés. Pour revenir en arrière il faut attendre l'aide d'un Yello.
