Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'installer mon door keeper avec passerelle internet et somfy keys.
D'après ce que j'ai lu il est conseiller de basculer sur somfy protect. Sauf que quand...
Bonjour,
Mon alarme home alarm fonctionnait très bien depuis 1 an. Maintenant j'ai un son qui sort de la sirène intérieure et extérieure toutes les 20 secondes sans l'activer...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car dimanche dernier j'ai reçu des notifications de mon sytème d'alarme que toutes les piles de mes 14 intellitags étaient à changer...
Benoit si vous voulez que votre système fonctionne correctement ne tenez pas compte des jauges des piles.
Faite vous un pense bête en janvier.
Pour les sirènes et les...
Bonjour, suite à plusieurs coupures de courant impossible de se connecter à l’application j’ai essayé plusieurs fois de reenitialiser la box mais rien le site me renvoie...
Commencez par vous connectez avec vos identifiants sur le site de Somfy https://www.somfy.fr/login
Regardez dans l'onglet Produit si vous voyez votre kit de connectivité...
Bonjour,
On m'a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.
Après qu'elle ait sonné 10 fois au moment d'essayer de l'enlever, j'ai souhaité directement la supprimer...
Bonjour Paul
Essayez d'utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.
Si vous ne pouvez toujours pas supprimer la sirène, il...
Bonjour,
J'ai actuellement un link advanced avec alarme, caméra et détecteurs de fenêtre. Je souhaite mettre en place des commandes RTS sur des volets roulants déjà existants...
Bonjour Constance
Il n'y a pas besoin de Tahoma.
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https://forum.somfy.fr/questions/2871474-piloter-volet-roulant-rts-via-home-alarm-advanced
Bonjour,
J'ai reçu hier le module de connectivité pour mon visiophone V500. Tout fonctionne bien à part les vidéos. Une vidéo a été prise mais je ne peux pas la lire sur mon...
Bonjour,
J'ai configuré l'appli Somfy sur mon téléphone, l'onglet "Mon compte" fait bien apparaitre mes coordonnées.
Ma compagne a configurer son appli, mes ce sont mes...
Bonjour Jean-Philippe
Dans le menu utilisateurs de Somfy Protect, le premier utilisateur qui apparait est l'utilisateur de référence avec son adresse mail.
Cliquez sur le...