JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahomaswitch
Bonjour, J’ai des volets roulants de la marque Becker MC441 II sont-ils compatibles avec la Tahoma Switch pour programmer avec téléphone connectés ? Merci d’avanceBonsoir Jean-Jacques Ci joint la liste des compatibilités de la switch https://assets3.keepeek... -
Je n'arrive pas a connecter le link et le badge au réseau wifi.
Bonjour, Suite à un incident avec ma box internet, le wifi de mon installation somfi home alarm s'est déconnecté. Depuis ce jour, mon système d'alarme ne fonctionne plus et il...Bonjour Guillaume Si le badge ne fonctionne plus c'est que le Link ne fonctionne plus. Quel âge a votre Link ? Quand vous débranchez le Link la Led doit rester allumer... -
Intellitag et détection d’ouverture réccurente
Bonjour, J'ai des problèmes avec une fenêtre sur laquelle j'ai une tringle à rideau et une entrée d'air hygroréglable. L'Intellitag est placé dans le seul emplacement...Bonsoir Fréderic Désinstaller l'intellitag et réinstallez le en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante et vous n'aurez plus de problème. Il faudra régler la... -
Caméra Outdoor 1 – Dysfonctionnement persistant, que faire ?
Bonjour, Je possède une caméra Somfy Outdoor 1 depuis plus d’un an, et elle n’a jamais réellement fonctionné. L’image reste en chargement infini sur l’application Somfy ou...Bonsoir David Sachez que le Wifi 2.4 ne peut pas dépasser 72 méga de par la norme. Donc 303 Mbps c'est comme se faire flasher à 250 sur l'autoroute avec une 2ch. Pour... -
Rachat de maison avec Home Alarm Advanced XL
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle était installée une Home Alarm Advanced XL. Nous avons tenté de connecter les éléments après avoir créé un compte sur...Bonsoir Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous aide. L'ancien propriétaire n'a pas supprimé le Link mais supprimé son compte. De ce fait le Link est toujours actif. -
Probleme connexion wifi
Bonjour, Depuis la.fin du mois dernier je ne peux plus me.connecter. J'ai tout débranché, reset, reboot mon routeur... tout. Et rien... Comment puis-je faire eoublier mon...Bonsoir Poster les N° de série PIN de vos Switch pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Le statut des équipements ne remonte pas sur le téléphone
Bonjour, Depuis quelques temps, les informations de statut des équipements ne remontent pas dans l'Apps Somfy: 1/ dans le menu "Mes Équipements" 2/ dans le menu "État du...Alain quand vous cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, vous n'avez pas un deuxième site qui apparait ? Sinon pour être sur de ne pas avoir de... -
Ma TaHoma switch est déconnectée
Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter à ma TaHoma J’ai tout essayé mais l’application ne la trouve pas. Merci,OK, poster le N° de série PIN de la Tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Impossible de reconnecter le link au wifi malgré de multiples tentatives après les mises à jour des serveurs somfy?
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs (juin 2025) le link clignote en vague douce. J'ai suivi les procédures de réinitialisation et de reconnexion plusieurs fois sans...Les Yellos répondent en priorité sur la Hotline téléphonique dont le numéro est disponible en cliquant sur l'icone Contact en haut de l'écran Quand ils leur restent du temps... -
Connectivité porte garage Rollixo
Bonjour, Je désire savoir s’il est indispensable que ma porte de garage soit équipée de cellules pour pouvoir la piloter via mon smartphone ? J’utilise actuellement...Il faut regardez dans la liste de compatibilité https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media93358/93358.pdf Pour votre box Rextel voici la liste de...
