JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème reset Link Advanced
Bonjour, Suite à un changement de box internet (FreeBox POP wifi 5 à FreeBox Ultra wifi 7), j'ai suivi la procédure indiquée dans mon application Somfy Protect en commençant...Vérifier que le protocole 802.11be est bien désactiver. -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,L'intellitag peut envoyer 3 messages différents. Lequel avez vous? -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci,Bonsoir Sans le message on n peut pas vous donner de marche a suivre. -
Compatibilité kit de connectivité ?
Bonjour, J'envisage d'acheter un kit de connectivité, et je me demande si les 2 portails seront compatibles. Je ne sais pas quels modèles c'est, mais ce dont je suis certain...Bonsoir Consulter le liste de compatibilité.ci jointe https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media93358/93358.pdf Consulter aussi le comparatif Kit... -
Compte somfy protect disparu ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à l’appli Somfy Protect, ce qui est très ennuyeux car je ne reçois plus d’alerte et ne peux plus gérer mon alarme à distance (cela fonctionnait...Bonsoir Pour vérifier votre adresse mail utiliser ce lien https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter -
Avertissement déclenchement alarme
Bonjour, Je n’ai plus d’avertissement sonore sur mon téléphone pour me prévenir qu’il y a une tentative d’intrusion. Les notifications sont bien activées. N’ayant pas mon...Bonsoir Si vous avez un smartphone Android consulter cette FAQ https://support.somfyprotect... -
Video figée sur Somfy One+
Bonjour, Depuis l'application Somfy Protect, je choisis de visualiser la scène vue par la caméra One+ mais l'image reste figée. Ce problème est-il connu ? Faut-il réinstaller...Bonsoir Alain Commencez par rebootez la box internet. puis redémarrer la One comme indiqué dans le post suivant https://forum.somfy... -
Affichage Somfy Protect
Bonjour, Les 2 affichages "Piles" et Puissance du signal radio" ne me semblent pas clair / cohérent , y a-t-il une documentation qui explique ce qui est affiché dans la...Bonsoir Philippe Pour le signal radio il faut zoomer pour voir le niveau de signal Dans votre cas il est faible ( 1 barre) qui s'affiche en rouge. A partir de 2 barres elles... -
Connexion impossible pour box Tahoma sur l'application Tahoma
Bonjour, J'ai posé ma question dans le thread https://forum.somfy.fr/questions/3612181-connexion-impossible-application-tahoma/answers/9177681, mais celui-ci semble clôturé...Bonjour Michaël Si vous avez un Iphone il faut aussi supprimer l'historique de Safari -
Désactivation alarme après déclenchement en mode nuit
Bonjour, j'ai installé des caméras extérieures à mon alarme et je ne parviens pas à désactiver l'alarme en cas de déclenchement. Au bout de 3 mn la sirène intérieure se...Il faut attendre l'avis d'un Yello.
