Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai régulièrement des déconnexions wifi de ma tahoma switch . Parfois, elle se reconnecte toute seule (ce qui me va bien) et de temps en temps elle ne se reconnecte...
Bonsoir Adrien
Problème caractéristique d'un débit trop faible.
Optimisez votre Wifi en forçant sur la carte wifi 2.4, le wifi N (802.11n) uniquement à la place du 802.11 b,g...
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un visiophone V300 ,celui-ci a fonctionné correctement un mois, il ne sonne plus quand une personne cherche à nous appeler,les autres fonctions...
Bonjour,
je mets le mode nuit quand je suis seule. Ce matin mon compagnon est rentré avec les clés alors que je dormais encore sans désactiver l alarme et celle-ci ci n a pas...
Bonjour Sylvie
Si votre ami est déclaré comme utilisateur dans Somfy Protect, l'alarme se désactive automatiquement soit avec le badge soit avec le smartphone.
Bonjour,
Je ne parviens pas a connecter mes radiateurs ATLANTIC Galapagos avec la box SOMFY Tahoma.
Quelle est l procédure a suivre car la radiateur mz donne un QR Code mais...
Merci Olivier
Comme le Cozytouch utilise la technologie IO, je suis presque certain que si on transfert la clé IO du Cozytouch vers la Switch qu'elle voit les radiateurs mais...
Bonjour,
Depuis ce matin Il y a une perte de réseau alors que l'alarme semble fonctionner normalement C'est une alarme GSM et point particulier je n'ai pas reçu de sms...
Non vous n'avez pas compris.
La fonction est désactivée.
Les opérateurs ont décidés d'arrêter. Chez Free le module est dans la box.
Perso il est toujours dans ma Mini 4K
Bonjour,
Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...
Soit le module IP est HS soit c'est le transfo.
Vous pouvez utiliser un chargeur de smartphone, mais il faut trouver un cable Mini USB (c'est la première génération)
Bonjour,
Depuis ce matin Il y a une perte de réseau alors que l'alarme semble fonctionner normalement C'est une alarme GSM et point particulier je n'ai pas reçu de sms...
Bonjour
Les alarmes pour la 2G/3G ne représente qu'une infime partie des installations.
Tous les ascenseurs de France doivent être remis a niveau, ainsi que tous les systèmes...
Bonjour,
le logiciel de gestion alarme sur mon mobile ne fonctionne plus comme la semaine dernière il est maintenant bloqué sur surveillance et je ne peux plus l'utiliser...
Bonjour,
Ma sirène extérieure V1.8.0) ne fait pas de bruit. Le voyant fonctionne par contre. Lors de l'autoprotection c'est la somfy one + qui sonne.
J'ai enlevé les piles...
Bonjour,
Depuis que j'ai subi une coupure internet (réparé depuis) mon link Advanced perd le wifi régulièrement. Soit il revient tout seul, soit le seul moyen de le retrouver...
Bonjour Eric
Il ne faut pas que votre Link bascule d'un satellite a un autre sinon il plante.
Je ne sais pas s'il est possible de paramétrer le réseau ORBI pour que le Link...